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Aide liée à votre profil Neo
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- Demande de prêt personnel
- Conditions d’admissibilité des produits Neo
- Obtention d’une carte de crédit de Neo
- Obtention d’une carte avec crédit sécurisé
- Obtention du compte Neo Quotidien
- Obtenir la carte Neo Argent
- Ouverture d’un compte Neo Placements
- Demande ou examen des renseignements du compte
- Renseignements nécessaires pour ouvrir un compte Neo Placements
- Raisons du refus de votre demande de produit Neo
- Pièces d’identité valides
- Vérification de votre identité
- Autre moyen de vérification de l’identité pour la clientèle québécoise
- Exigences de vérification des nouvelles demandes
- Astuces pour vérifier votre identité
- Astuces pour prendre un bon égoportrait
- Obtention d’un compte Neo Chèques
- Modification de vos renseignements personnels
- Modification du nom ou de la date de naissance
- Mise à jour de votre NAS et de vos renseignements fiscaux
- Impossible de me connecter à mon compte Neo
- Vérification de vos appareils
- Modification de vos préférences de notifications
- Modification de vos préférences de rappels et d’alertes
- Limites de transfert et seuils de dépenses
- Gestion des données de votre compte par Neo
- En cas de décès d’une ou un titulaire de compte
- Coordonnées de Neo
- Fermeture du compte
- Changement aux accords du compte Neo Épargne (mars 2026)
- Feuillets fiscaux pour les comptes Neo
- Feuillets fiscaux et relevés de frais de votre compte Neo Placements
- Accès à votre feuillet T5
- Signalement d’une erreur sur les feuillets fiscaux
- Compréhension du feuillet T5
- Mise à jour annuelle des renseignements pour les placements
- Changements aux frais associés aux cartes supplémentaires (carte Mastercard Neo et carte Neo World Mastercard)
- Augmentation des limites de paiement sans contact (jusqu’à 400 $)
- Défi associé au fonds d’urgence 2026 : Épargnez pour gagner 10 000 $
- Modification du taux d’intérêt du compte Neo Épargne élevée (décembre 2025)
- Changements aux numéros de compte des comptes Neo Quotidien et Neo Épargne élevée (septembre 2025)
- Modifications aux accords et aux politiques (juin 2025)
- Nouvelles concernant l’interruption des services de Postes Canada en 2025
- Mise à jour de la Politique de confidentialité (1er août 2024)
- Modifications à la Politique des récompenses de Neo (août 2024)
- Changements à notre outil de paiement des factures
- Nouvelles printanières sur les comptes de crédit (avril 2024)
- Changements apportés à votre Accord de la carte Mastercardᴹᴰ Cathay World Eliteᴹᴰ (avril 2024)
- Changements à la Déclaration de divulgation et Barème des taux et des frais de la carte Mastercard Neo Financial (juillet 2024)
- Modifications à la Politique des récompenses de Neo (mars 2024)
- Modifications aux accords et aux politiques (Québec seulement)
- Modifications aux accords et aux politiques (sauf le Québec)
- Changements à notre clavardage
- Le Centre d’aide a changé de place
- Modifications à la Politique de confidentialité de Neo (juillet 2026)
- Changements à la carte Mastercard Neo World Eliteᴹᴰ et à la Neo World Mastercardᴹᴰ (juin 2026)