Les fraudes augmentent et les escrocs deviennent de plus en plus rusés et créatifs dans leurs méthodes. Ils peuvent utiliser diverses méthodes, comme les appels téléphoniques, les textos et les courriels. Il est important de faire preuve de vigilance face à ces fraudes et d’apprendre à les déjouer.
Découvrons ensemble comment combattre, signaler et identifier les types de fraude les plus courants.
Protégez-vous contre les arnaques
Neo priorise votre sécurité. Nous avons soigneusement conçu notre expérience pour vous protéger, vous et vos renseignements.
Un membre de l’équipe Neo ne vous demandera jamais :
Votre numéro de carte de crédit complet de 16 chiffres, votre NIP ou le mot de passe de votre compte.
Un transfert d’argent par Virement Interacᴹᴰ, par virement bancaire ou en argent comptant.
Tout code de vérification par téléphone, texto ou courriel.
Remarque : Si une personne vous appelle en prétendant être de Neo et vous demande un code de vérification, il s'agit d’une fraude.
Neo n’est pas responsable de toute perte si vous choisissez de communiquer vos renseignements financiers avec un membre de notre équipe par clavardage, téléphone ou les médias sociaux. Apprenez-en plus ici sur la protection contre les opérations par carte non autorisées.
Si vous recevez un appel inattendu et que vous n’avez pas la certitude qu’il provient de nous, vous devriez suivre ces étapes :
Étape 1 : Mettez fin à l’appel.
Étape 2 : Bloquez votre carte depuis l’appli Neo ou le portail des membres.
Étape 3 : Clavardez avec nous ou appelez-nous au 1-855-636-2265.
Si vous êtes victime de fraude, voici ce que vous devez faire. Vous pouvez également signaler l’arnaque auprès du Centre antifraude du Canada.
Fraudes courantes
Les escrocs sont constamment en train d’inventer de nouvelles tactiques, mais plusieurs arnaques populaires partagent les mêmes conseils. Méfiez-vous de ces types de fraudes courantes, car elles peuvent sembler convaincantes et légitimes.
Usurpation de l’identité de Neo pour obtenir les renseignements du compte
Les escrocs peuvent prétendre être de Neo par courriel, texto ou appels afin d’obtenir le mot de passe ou le code de vérification unique de votre compte Neo pour accéder à votre compte.
Comment vous protéger :
Si vous recevez un courriel douteux, n’y répondez pas et ne cliquez sur aucun lien.
En cas de doute, contactez-nous directement pour vérifier le message.
Hameçonnage et faux sites Web
Les escrocs se font souvent passer pour de vraies entreprises et créent des publications sur les médias sociaux, des messages ou des sites Web conçus pour voler vos identifiants ou vos renseignements personnels.
Comment vous protéger :
Méfiez-vous des messages qui vous pressent d’agir rapidement ou de mettre à jour les renseignements sur le paiement. Ces liens mènent souvent à des sites Web frauduleux.
Portez attention aux renseignements sur l’expéditeur et à l’adresse de courriel. Les fautes d'orthographe, les mots en trop ou les domaines inhabituels sont des signes évidents d’arnaque.
Ne saisissez jamais votre mot de passe ou vos données financières sur une page à laquelle vous avez accédé depuis un lien suspect. Accédez toujours directement au site Web de l’entreprise.
Arnaques liées au soutien technique
Les escrocs se font passer pour l’équipe de soutien technique (de Windows, d’Apple ou de votre banque) en disant que vous avez un virus ou un problème de sécurité. Ces personnes peuvent essayer de vous faire installer un logiciel sur votre appareil ou de vous demander un paiement pour « résoudre » un problème qui n'existe pas.
Comment vous protéger :
Méfiez-vous des appels où on vous informe que votre appareil a soi-disant des virus ou des problèmes de sécurité.
Évitez de cliquer sur des fenêtres contextuelles non sollicitées qui affichent « ATTENTION : Votre système est infecté ! » ou qui vous demandent de composer un numéro de téléphone pour obtenir une aide urgente.
N’installez jamais de logiciel d’accès à distance à la demande d’une personne, à moins que vous n’ayez engagé la conversation d’assistance avec un fournisseur de confiance.
En cas de doute, redémarrez votre appareil et lancez votre propre analyse antivirus.
Pour en savoir plus sur la façon de rester en sécurité en ligne.
Astuce : Vous trouverez plus d’information sur les fraudes récentes sur le site Web du Centre antifraude du Canada.
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