Nous avons modifié le soutien par clavardage depuis l’appli Neo et le portail des membres pour faciliter le suivi des demandes de soutien et de vos conversations avec nos spécialistes. La mise à jour se fera automatiquement.
Quoi de neuf?
Il sera plus facile de voir et de gérer les conversations par clavardage avec nos spécialistes et les demandes de soutien.
Conversations organisées : Chaque sujet aura son propre fil de sorte que rien ne soit perdu dans une longue conversation.
Mises à jour de l’état en temps réel : Vérifiez l’état de votre demande de soutien en tout temps, aucun besoin de faire le suivi.
Ce que vous remarquerez
Lorsque vous lancerez un clavardage depuis l’appli Neo ou le portail des membres, vous verrez la nouvelle expérience. Les mises à jour seront déployées par étape. Tout le monde ne verra donc pas le changement en même temps.
Des questions ou un problème inattendu?
Clavardez avec nous ou faites nous part de votre opinion depuis l’appli Neo. Nous aimerions connaître votre avis!
⭐️ Vous voulez un autre point de vue? Demandez à notre communauté
Publiez une question, trouvez des réponses et communiquez avec notre communauté experte.
Comment accéder au soutien
Commencez à clavarder avec notre assistant virtuel ou des spécialistes en direct.