Si votre compte de crédit affiche un solde négatif après que le commerçant vous a émis un remboursement, il indique que vous avez un crédit supplémentaire à dépenser.
Vous pouvez laisser ce solde sur votre compte et l’utiliser pour payer des achats futurs, ou vous pouvez vous le faire rembourser. Les remboursements peuvent être retournés à votre compte Neo Quotidien ou envoyés par transfert électronique de fonds (TEF).
Si vous avez un compte Neo Quotidien
Le moyen le plus rapide de recevoir le remboursement de votre paiement en trop est par le biais du compte Neo Quotidien.
- Clavardez avec nous pour demander un remboursement.
- Votre remboursement sera traité et déposé dans votre compte Neo Quotidien dans les 3 jours ouvrables.
Si votre compte de crédit est fermé, vous pouvez quand même déplacer le crédit restant dans votre compte Neo Quotidien.
Si vous n’avez pas de compte Neo Quotidien
Si vous n’avez pas de compte Neo Quotidien, vous pouvez envoyer votre remboursement par transfert électronique de fonds (TEF) ou Virement Interacᴹᴰ.
- Fournissez un formulaire de dépôt direct ou un spécimen de chèque associé au compte où vous voulez envoyer les fonds.
- Le nom sur le compte doit correspondre à votre profil Neo.
- Votre remboursement sera traité et envoyé par TEF dans les 5 jours ouvrables.
Si votre compte de crédit est fermé, vous pouvez suivre le même processus pour demander un remboursement par TEF.