Si vous payez votre carte de crédit depuis un compte externe, le traitement du paiement prend normalement de 1 à 3 jours ouvrables (en excluant les jours fériés et les fins de semaine) avant d’être affiché à votre compte de crédit. Les paiements depuis votre compte Neo Quotidien vers votre compte de crédit sont instantanés.
Délai de traitement des paiements par carte de crédit
Le délai de traitement des paiements vers votre carte de crédit dépend de la façon dont vous payez :
Si vous payez depuis une banque externe
Les paiements depuis une banque externe sont affichés sur votre compte de crédit dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (ce qui ne comprend pas les jours fériés et les fins de semaine). Si votre paiement n’a pas été affiché sur votre compte de crédit après 3 jours ouvrables, contactez votre banque ou vérifiez les informations relatives au bénéficiaire que vous avez utilisées pour payer votre carte de crédit.
Si vous payez depuis le compte Neo Quotidien
Les paiements effectués depuis le compte Neo Quotidien sont affichés instantanément sur votre compte de crédit.
Avez-vous trop payé votre carte de crédit?
Si vous avez trop payé votre carte de crédit, vous pouvez demander le retour du paiement vers le compte initial. Si le paiement a été effectué depuis une banque externe, contactez votre banque pour obtenir de l’aide.
Apprenez-en plus sur les paiements en trop de votre carte de crédit et si vous pouvez demander un retour de paiement.
Neo ne peut pas vous aider à effectuer des retours de paiement si le paiement est effectué depuis une banque externe. Contactez votre banque.