Utilisez l’adresse de courriel principale et le mot de passe associés à votre compte Neo pour vous connecter. Si vous vous connectez pour la première fois, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Si vous n’arrivez pas à réinitialiser le mot de passe de votre compte Neo, appelez-nous au 1-855-636-2265.
Connexion au compte Neo
Pour vous connecter à votre compte Neo, utilisez votre adresse de courriel principale. Si vous ne vous souvenez pas de votre courriel, vérifiez votre boîte de réception pour trouver des courriels de notre part.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Entrez le courriel enregistré avec votre compte Neo et votre mot de passe.
- Tapez sur Se connecter.
Site Web
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
- Entrez le courriel enregistré avec votre compte Neo et votre mot de passe.
- Sélectionnez Se connecter.
Si vous vous connectez pour la première fois à partir d’un appareil, il se peut que nous vous demandions d’entrer un code de vérification. Vous recevrez le code de vérification par texto ou par appel téléphonique.
Première connexion?
Si vous vous connectez à votre compte Neo pour la première fois, réinitialisez votre mot de passe. Si la réinitialisation de votre mot de passe ne fonctionne pas, il se peut que votre compte Neo soit verrouillé.
Adresse de courriel oubliée?
Si vous ne vous souvenez pas de l’adresse de courriel principale associée à votre compte Neo, consultez votre boîte de réception pour trouver des courriels de notre part. Appelez-nous au 1-855-636-2265 si vous ne trouvez pas l’adresse de courriel.
Compte Neo verrouillé?
Si votre compte Neo est verrouillé, vous pourriez ne pas être en mesure de vous connecter ou d’utiliser un compte en particulier dans certains cas. Toute opération effectuée avec votre carte sera refusée.
Voici quelques raisons pour lesquelles votre compte peut être verrouillé.
Échec de la réinitialisation du mot de passe
Si vous avez saisi des renseignements incorrects (tels que les détails de la carte ou le code de réinitialisation du mot de passe à 6 chiffres) à trois reprises, votre compte sera verrouillé. Appelez-nous au 1-855-636-2265 pour déverrouiller votre compte.
Compte en cours d'examen
Nous examinons parfois les comptes de nos membres à des fins administratives. Si votre compte est en cours d’examen, nous vous enverrons un courriel. Les comptes peuvent être verrouillés jusqu’à 5 jours ouvrables. Clavardez avec nous si votre compte est verrouillé depuis plus de 5 jours ouvrables.