Modification des renseignements personnels de votre compte

Vous pouvez modifier le courriel, le numéro de téléphone ou l’adresse qui sont associés à votre profil Neo à l’aide de l’appli ou du site Web de Neo.

Comment modifier les renseignements personnels liés à votre compte

Repérage de vos détails personnels

Appli Neo

1. Connectez-vous à l’appli Neo sur votre appareil mobile.
2. Tapez sur l’icône du Profil.
3. Sélectionnez Renseignements personnels

Site Web

1. Rendez-vous sur member.neofinancial.com et connectez-vous à votre compte.
2. Sélectionnez l’icône de Profil.
3. Sélectionnez Compte.
4. Sélectionnez Renseignements personnels

Modification du courriel

1. Sélectionnez Ajouter un courriel secondaire
2. Entrez votre courriel préféré et sélectionnez Continuer.
3. Entrez le code à 6 chiffres envoyé à votre courriel.
4. Sélectionnez Modifier à côté du courriel secondaire.

Sélectionnez En faire le courriel principal.

Modification du numéro de téléphone 

1. Sélectionnez votre numéro de téléphone existant (sur le site Web, sélectionnez Modifier).
2. Entrez votre nouveau numéro de téléphone, puis sélectionnez Mettre à jour.
3. Entrez le code à 6 chiffres envoyé par texto à votre nouveau numéro de téléphone. 

Modification de l’adresse

1. Sélectionnez votre adresse de domicile (sur le site Web, sélectionnez Modifier)
2. Entrez votre nouvelle adresse dans la barre de recherche.
3. Sélectionnez-la dans la liste d’adresses suggérées.
4. Modifiez les renseignements, au besoin.
5. Sélectionnez Mettre à jour.

Modification de votre noms et de votre date de naissance

La modification de votre nom et de votre date de naissance ne peut pas être effectuée à l’aide de l’appli ou du site Web. Veuillez communiquer avec l’équipe du soutien pour effectuer ces modifications. 

Comment supprimer des renseignements personnels

Suppression de l’adresse de courriel secondaire

Dans l’appli Neo

1. Sélectionnez le champ du Courriel secondaire.
2. Sélectionnez Retirer.

Sur le site Web

1. Sélectionnez Modifier situé à côté de votre Courriel secondaire.
2. Sélectionnez Retirer.

Suppression permanente des renseignements personnels

Contactez-nous pour supprimer de manière permanente tout renseignement personnel de nos dossiers. Veuillez noter que nous sommes tenus de conserver certains renseignements à des fins fiscales et de déclaration.