Nous vous aiderons avec tous vos problèmes et répondrons à toutes vos questions avec plaisir. Le meilleur moyen de nous contacter est par clavardage en direct, car il offre le service le plus rapide.
Comment nous contacter
Assistance générale
L’assistant virtuel de Neo est là pour répondre aux questions ou problèmes liés à nos produits et services. Il peut traiter les demandes et vous aider à résoudre vos problèmes ou à trouver un article qui en discute. Si vous avez encore besoin d’aide, nous pouvons vous mettre rapidement en contact avec l’une ou l’un de nos spécialistes.
Nos spécialistes sont disponibles tous les jours de 7 h à 20 h (HNR).
Vous pouvez toujours utiliser notre assistant virtuel lorsque les spécialistes ne sont pas disponibles pour trouver des réponses. Cependant, si votre cas nécessite l’attention d’une ou d’un spécialiste, vous devrez utiliser le clavardage pendant les heures indiquées.
Vous devrez vous connecter à votre compte pour démarrer une session de clavardage. Avez-vous de la difficulté à vous connecter? Voici quoi faire si vous n’arrivez pas à vous connecter.
Opérations frauduleuses
Les problèmes liés aux opérations non autorisées devront être résolus avec l’aide d’une ou d’un spécialiste au téléphone. Cette instruction se rapporte plus précisément aux cas où votre compte pourrait être compromis. Pour les problèmes de fraude ou de sécurité du compte, contactez-nous au 1-855-636-2265.
