Nous vous aiderons avec tous vos problèmes et répondrons à toutes vos questions avec plaisir. Le moyen le plus rapide de nous contacter est par le clavardage.
Clavarder avec nous
Ouvrez une session de clavardage et l’assistant virtuel Neo peut vous aider en tout temps. Les spécialistes sont disponibles tous les jours de 7 h à 20 h (HNR).
Vous devrez vous connecter à votre compte pour démarrer une session de clavardage. Avez-vous de la difficulté à vous connecter? Voici quoi faire si vous n’arrivez pas à vous connecter.
Plus de façons de nous contacter
Pour les problèmes de fraude ou de sécurité du compte
Appelez l’équipe Neo au 1-855-636-2265 si vous avez des problèmes liés à la sécurité du compte.
Si vous remarquez des opérations non autorisées effectuées avec votre carte, vous pouvez bloquer votre carte et signaler les opérations non autorisées en ligne.
Problèmes de connexion
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Neo, essayez de réinitialiser le mot de passe de votre compte Neo ou appelez-nous au 1-855-636-2265.
Aide à la gestion de la dette et de l’insolvabilité
Nous comprenons que de faire face à la dette et à l’insolvabilité peut être difficile. Clavardez avec nous pour explorer les meilleures options pour votre situation.
Préoccupations liées à la confidentialité
Votre confiance est importante pour nous et nous nous engageons à traiter les questions relatives à la confidentialité. Contactez-nous à l’adresse confidentialite@neofinancial.com.
Questions relatives à la succession
Si vous êtes une personne fiduciaire ou une ou un mandataire ou si vous avez des questions se rapportant à la succession, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous à l’adresse successions@neofinancial.com.
Insolvabilité
Pour les questions concernant le recouvrement, contactez-nous à l’adresse insolvabilite@neofinancial.com.
Demandes de renseignements et ordonnance de communication
Pour les demandes de renseignements juridiques (y compris l’application de la loi, le bureau du tuteur et curateur public ou les ordonnances de communication), contactez-nous à l’adresse renseignementspersonnels@neofinancial.com.