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Nous vous aiderons avec tous vos problèmes et répondrons à toutes vos questions avec plaisir. Le moyen le plus rapide de nous contacter est par le clavardage.

Clavarder avec nous

Démarrez un clavardage et l’assistant virtuel Neo vous aidera en tout temps. Les spécialistes sont disponibles tous les jours de 7 h à 20 h (HNR).

Vous devrez vous connecter à votre compte pour démarrer une session de clavardage. Avez-vous de la difficulté à vous connecter? Voici quoi faire si vous n’arrivez pas à vous connecter.

Plus de façons de nous contacter

Opérations frauduleuses

Les problèmes liés aux opérations non autorisées devront être résolus avec l’aide d’une ou d’un spécialiste au téléphone. Cette instruction se rapporte plus précisément aux cas où votre compte pourrait être compromis.

Pour les problèmes de fraude ou de sécurité du compte, contactez-nous au 1-855-636-2265.

Aide à la gestion de la dette et de l’insolvabilité

Nous comprenons que de faire face à la dette et à l’insolvabilité peut être difficile. Clavardez avec nous pour explorer les meilleures options pour votre situation.

Préoccupations liées à la confidentialité

Votre confiance est importante pour nous et nous nous engageons à traiter les questions relatives à la confidentialité. Contactez-nous à l’adresse confidentialite@neofinancial.com.

Questions relatives à la succession

Si vous êtes une personne fiduciaire ou une ou un mandataire ou si vous avez des questions se rapportant à la succession, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous à l’adresse successions@neofinancial.com.

Insolvabilité

Pour les questions concernant le recouvrement, contactez-nous à l’adresse insolvabilite@neofinancial.com.

Demandes de renseignements et ordonnance de communication

Pour les demandes de renseignements juridiques (y compris l’application de la loi, le bureau du tuteur et curateur public ou les ordonnances de communication), contactez-nous à l’adresse renseignementspersonnels@neofinancial.com.

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