Pour assurer la sécurité de votre compte Neo, vous devrez vérifier l’appareil à partir duquel vous vous connectez en entrant un code de vérification envoyé par texto. Neo utilise l’authentification à deux facteurs (2FA) en envoyant un code de vérification par texto.
Vous recevrez un texto à votre numéro de cellulaire inscrit dans votre compte Neo. Si le numéro de téléphone provient d’une ligne fixe, vous recevrez le code par appel téléphonique automatisé.
Ne communiquez jamais votre code de vérification à qui que ce soit. L’équipe Neo ne vous demandera jamais de code de vérification.
Comment vérifier un appareil
Chaque fois que vous vous connectez à un appareil non reconnu, vous devrez saisir un code de vérification. Ce code sera envoyé par texto. Après avoir entré le code, vous pouvez choisir de mémoriser l’appareil pour ne pas avoir à entrer un code de vérification la prochaine fois que vous vous connecterez avec cet appareil.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Un code de vérification est envoyé par texto ou par appel téléphonique.
- Entrez le code que vous avez reçu.
- Sélectionnez Toujours faire confiance si vous voulez éviter d’entrer votre code à l’avenir ou Faire confiance une fois si vous voulez entrer votre code lorsque vous vous connectez.
Portail des membres
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
- Un code de vérification est envoyé par texto ou par appel téléphonique.
- Entrez le code que vous avez reçu.
- Sélectionnez Toujours faire confiance si vous voulez éviter d’entrer votre code à l’avenir ou Faire confiance une fois si vous voulez entrer votre code lorsque vous vous connectez.
Si vous n’avez pas reçu de code, sélectionnez Code non reçu?
Chaque fois que vous vous connectez avec un nouvel appareil ou un appareil auquel vous n’avez pas confiance, un nouveau code de vérification vous sera envoyé.
Code de vérification non reçu
Contactez-nous au 1-855-636-2265 pour obtenir de l’aide avec le code de vérification.
Gestion de vos appareils vérifiés
Vous pouvez consulter vos appareils vérifiés en allant dans vos réglages de sécurité et en sélectionnant Appareils vérifiés. Supprimez n’importe quel appareil vérifié, depuis l’appli Neo, en le sélectionnant d’abord, puis en sélectionnant Oublier cet appareil. Cette fonctionnalité est accessible seulement depuis l’appli Neo (non depuis le portail des membres).