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Fermeture du compte

  • Mise à jour

Saviez-vous que vous n’avez pas besoin d’avoir un solde minimum ou des dépenses minimums pour que vos comptes restent actifs chez Neo? Gardez vos comptes ouverts pour gagner de meilleures récompenses. 

Si vous décidez de fermer votre compte, selon le produit, vous pouvez clavarder avec nous ou allez dans l’appli Neo ou le portail des membres pour fermer votre compte.

Fermeture du compte de crédit

Assurez-vous de ne pas avoir de solde dans le compte avant de le fermer. 

Vous pouvez envisager de bloquer votre carte temporairement ou de gérer les paramètres de votre carte si vous ne souhaitez pas l’utiliser pendant un certain temps, mais que vous ne voulez pas fermer votre compte. 

Pour continuer, vous pouvez fermer votre compte de crédit depuis l’appli Neo ou le portail des membres. 

Appli Neo

  1. Connectez-vous à l’appli Neo.
  2. Dans l’onglet Comptes, sélectionnez Crédit
  3. Sélectionnez le compte que vous voulez fermer. 
  4. Tapez sur Détails.
  5. Sélectionnez Fermer le compte et suivez les instructions à l’écran.

Site Web

  1. Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
  2. Sélectionnez Crédit dans le menu latéral gauche.
  3. Sélectionnez le compte que vous souhaitez fermer.
  4. Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit.
  5. Sélectionnez Fermer le compte et suivez les instructions à l’écran.

Si vous avez un solde négatif (paiements en trop ou remboursements) sur votre compte, clavardez avec nous et nous nous assurerons que vos fonds vous soient envoyés.

Fermeture du compte de crédit sécurisé

Vous pouvez retirer votre fonds de sécurité lors de la fermeture de votre compte, à condition de ne pas avoir de solde impayé dans votre compte.

Appli Neo

  1. Connectez-vous à l’appli Neo.
  2. Dans l’onglet Comptes, sélectionnez Crédit
  3. Sélectionnez le compte que vous voulez fermer. 
  4. Tapez sur Détails.
  5. Sélectionnez Fermer le compte et suivez les instructions à l’écran.

Site Web

  1. Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
  2. Sélectionnez Crédit dans le menu latéral gauche.
  3. Sélectionnez le compte que vous souhaitez fermer.
  4. Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit.
  5. Sélectionnez Fermer le compte et suivez les instructions à l’écran.

Fermeture du compte Neo Argent

Avant de fermer vos comptes Neo Argent, y compris le compte Neo Quotidien et Neo Épargne élevée, assurez-vous de retirer tous les fonds pour éviter tout solde restant. Vous pouvez continuer à percevoir des intérêts sur vos dépôts antérieurs, même après la fermeture de votre compte. Tous les intérêts accumulés peuvent toujours être retirés après la fermeture de votre compte Neo Quotidien ou Neo Épargne élevée. 

Clavardez avec nous pour fermer votre compte Neo Quotidien ou Neo Épargne élevée.

Demande de suppression des données du compte

Si vous voulez que les renseignements de votre compte soient supprimés, consultez les exigences pour demander la suppression de vos données. Pour des raisons juridiques, nos spécialistes ne pourront pas demander la suppression de données à moins que vous ne répondiez aux exigences.

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