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Fermeture du compte

  • Mise à jour

Saviez-vous que vous n’avez pas besoin d’avoir un solde minimum ou des dépenses minimums pour que vos comptes restent actifs chez Neo? Gardez vos comptes ouverts pour gagner de meilleures récompenses. Si vous choisissez de fermer votre compte, vous pouvez le faire depuis l’appli Neo ou le portail des membres.

Fermeture du compte de crédit

Assurez-vous de ne pas avoir de solde dans le compte avant de le fermer. 

Vous pouvez envisager de bloquer votre carte temporairement ou de gérer les réglages de votre carte si vous ne souhaitez pas l’utiliser pendant un certain temps, mais que vous ne voulez pas fermer votre compte. 

Pour continuer, vous pouvez fermer votre compte de crédit depuis l’appli Neo ou le portail des membres. 

Appli Neo

  1. Connectez-vous à l’appli Neo.
  2. Dans l’onglet Comptes, sélectionnez Crédit
  3. Sélectionnez le compte que vous voulez fermer. 
  4. Tapez sur Détails.
  5. Sélectionnez Fermer le compte et suivez les instructions à l’écran.

Site Web

  1. Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
  2. Sélectionnez Crédit dans le menu latéral gauche.
  3. Sélectionnez le compte que vous voulez fermer.
  4. Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit.
  5. Sélectionnez Fermer le compte et suivez les instructions à l’écran.

Si vous avez un solde négatif (paiements en trop ou remboursements) sur votre compte, clavardez avec nous et nous nous assurerons que vos fonds vous soient envoyés.

Fermeture du compte de crédit sécurisé

Vous pouvez retirer votre fonds de sécurité lors de la fermeture de votre compte, à condition de ne pas avoir de solde impayé dans votre compte.

Appli Neo

  1. Connectez-vous à l’appli Neo.
  2. Dans l’onglet Comptes, sélectionnez Crédit
  3. Sélectionnez le compte que vous voulez fermer. 
  4. Tapez sur Détails.
  5. Sélectionnez Fermer le compte et suivez les instructions à l’écran.

Site Web

  1. Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
  2. Sélectionnez Crédit dans le menu latéral gauche.
  3. Sélectionnez le compte que vous voulez fermer.
  4. Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit.
  5. Sélectionnez Fermer le compte et suivez les instructions à l’écran.

Fermeture du compte Neo Quotidien

Pour fermer un compte Neo Quotidien, virez tous les fonds du compte, puis contactez-nous. Les comptes Neo Quotidien ne peuvent être fermés que si :

  • Les fonds, y compris les intérêts courus, sont retirés depuis un compte Neo Épargne élevée ou une banque externe.
  • Aucun dépôt est en suspens.
  • Le solde du compte est de 0 $.

Clavardez avec nous pour demander à notre équipe de fermer votre compte Neo Quotidien. La fermeture de votre compte peut prendre quelques jours.

Après la fermeture du compte Neo Quotidien

Vous pouvez toujours consulter les relevés et les formulaires d’impôt d’un compte Neo Quotidien fermé. Tout dépôt sur le compte sera refusé et les fonds seront renvoyés vers le compte initial.

Fermeture du compte Neo Épargne élevée

Vous pouvez fermer un compte Neo Épargne élevée depuis l’appli Neo ou le portail des membres. Pour fermer un compte Neo Épargne élevée, veuillez d’abord vous assurer que :

  • Le solde de votre compte n’est pas inférieur à 0 $.
  • Le solde de votre compte est inférieur à 1 000 $.
  • Vous n’avez aucune opération en suspens. 

Vous devrez retirer tout solde restant vers un autre compte Neo Argent ou une banque externe.

Appli Neo

  1. Connectez-vous à l’appli Neo.
  2. Dans l’onglet Comptes, sélectionnez Argent.
  3. Sélectionnez votre compte, puis tapez sur Détails.
  4. Sélectionnez Fermer le compte et suivez les instructions à l’écran.

Site Web

  1. Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
  2. Sélectionnez Argent dans le menu latéral gauche.
  3. Sélectionnez votre compte, puis l’icône des trois points.
  4. Sélectionnez Fermer le compte et suivez les instructions à l’écran.

Après la fermeture du compte Neo Épargne élevée

Vous pouvez toujours consulter les relevés et les formulaires d’impôt d’un compte Neo Quotidien fermé. Tout dépôt sur le compte sera refusé et les fonds seront renvoyés vers le compte initial.

Demande de suppression des données du compte

Si vous voulez que les renseignements de votre compte soient supprimés, consultez les exigences pour demander la suppression de vos données. Pour des raisons juridiques, nos spécialistes ne pourront pas demander la suppression de données à moins que vous ne répondiez aux exigences.

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