Vous pouvez fermer votre carte de crédit ou vos comptes depuis l’appli Neo ou le portail des membres.
Fermeture de la carte de crédit
Connectez-vous depuis l’appli Neo ou le portail des membres pour fermer votre carte de crédit. Si vous souhaitez suspendre temporairement votre carte, vous pouvez la bloquer afin de ne pas l’utiliser avant qu’elle ne soit débloquée.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Dans l’onglet Comptes, tapez sur votre carte de crédit.
- Tapez sur Gérer (en haut à droite de l’écran).
- Faites défiler vers le bas, puis tapez sur Fermer le compte.
Portail des membres
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
- Sélectionnez Crédit dans le menu latéral gauche.
- Sélectionnez le compte que vous voulez fermer.
- Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Fermer le compte et suivez les instructions à l’écran.
Si vous avez un solde négatif (paiements en trop ou remboursements) sur votre compte, clavardez avec nous et nous nous assurerons que vos fonds vous soient envoyés.
Fermeture du compte de crédit sécurisé
Vous pouvez retirer votre fonds de sécurité lors de la fermeture de votre compte, à condition de ne pas avoir de solde impayé dans votre compte.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Dans l’onglet Comptes, tapez sur votre carte de crédit.
- Tapez sur Gérer (en haut à droite de l’écran).
- Faites défiler vers le bas, puis tapez sur Fermer le compte.
Portail des membres
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
- Sélectionnez Crédit dans le menu latéral gauche.
- Sélectionnez le compte que vous voulez fermer.
- Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Fermer le compte et suivez les instructions à l’écran.
Après la fermeture d’un compte de crédit
Vous pourrez quand même voir les relevés et les détails du compte se rapportant à un compte de crédit ordinaire ou sécurisé. La fonctionnalité Paiement automatique sera désactivée et toute opération associée à votre compte de crédit sera refusée.
Si vous avez encore un solde restant après la fermeture de votre compte de crédit, vous devrez le rembourser. Les intérêts continuent de s’accumuler sur ce solde restant jusqu’à ce qu’il ait été complètement remboursé. Si vous ne payez pas le solde restant, votre compte pourrait être en souffrance.
Fermeture du compte Neo Quotidien
Les comptes Neo Quotidien ne peuvent être fermés que si :
- Les fonds, y compris les intérêts courus, sont retirés depuis un compte Neo Épargne, Neo Épargne élevée ou une banque externe.
- Aucun dépôt n’est en suspens.
- Le solde du compte est de 0 $.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Dans l’onglet Comptes, sélectionnez votre compte.
- Tapez sur Gérer (en haut à droite de l’écran).
- Faites défiler vers le bas, puis tapez sur Fermer le compte.
Portail des membres
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com
- Sélectionnez Argent dans le menu latéral gauche.
- Sélectionnez votre compte, puis l’icône des trois points.
- Sélectionnez Fermer le compte et suivez les instructions à l’écran.
Après la fermeture d’un compte Neo Quotidien
Vous pouvez toujours consulter les relevés et les formulaires d’impôt d’un compte Neo Quotidien fermé. Tout dépôt sur le compte sera refusé et les fonds seront renvoyés vers le compte initial.
Fermeture d’un compte Neo Épargne
Vous pouvez fermer un compte Neo Épargne depuis l’appli Neo ou le portail des membres. Avant de fermer votre compte, veuillez vous assurer que :
- le solde de votre compte n’est pas inférieur à 0 $;
- le solde de votre compte est inférieur à 1 000 $;
- vous n’avez aucune opération en suspens.
Vous devrez retirer tout solde restant vers un autre compte Neo Argent ou une banque externe.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Dans l’onglet Comptes, sélectionnez votre compte.
- Tapez sur Gérer (en haut à droite de l’écran).
- Faites défiler vers le bas, puis tapez sur Fermer le compte.
Portail des membres
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com
- Sélectionnez Argent dans le menu latéral gauche.
- Sélectionnez votre compte, puis l’icône des trois points.
- Sélectionnez Fermer le compte et suivez les instructions à l’écran.
Après la fermeture d’un compte Neo Épargne
Vous pouvez toujours consulter les relevés et les formulaires d’impôt d’un compte Neo Épargne fermé. Tout dépôt envoyé sur un compte fermé sera refusé et les fonds seront renvoyés vers le compte initial.
Fermeture d’un compte Neo Épargne élevée
Vous pouvez fermer un compte Neo Épargne élevée depuis l’appli Neo ou le portail des membres. Avant de fermer votre compte, veuillez vous assurer que :
- le solde de votre compte n’est pas inférieur à 0 $;
- le solde de votre compte est inférieur à 1 000 $;
- vous n’avez aucune opération en suspens.
Vous devrez retirer tout solde restant vers un autre compte Neo Argent ou une banque externe.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Dans l’onglet Comptes, sélectionnez votre compte.
- Tapez sur Gérer (en haut à droite de l’écran).
- Faites défiler vers le bas, puis tapez sur Fermer le compte.
Portail des membres
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com
- Sélectionnez Argent dans le menu latéral gauche.
- Sélectionnez votre compte, puis l’icône des trois points.
- Sélectionnez Fermer le compte et suivez les instructions à l’écran.
Après la fermeture du compte Neo Épargne élevée
Vous pouvez toujours consulter les relevés et les formulaires d’impôt d’un compte Neo Épargne élevée fermé. Tout dépôt envoyé sur un compte fermé sera refusé et les fonds seront renvoyés vers le compte initial.
Fermeture d’un compte Neo Placements
Pour fermer votre compte Neo Placements, vous pouvez fermer tous les objectifs de placements qui sont actifs.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Dans l’onglet Comptes, tapez sur Placements.
- Tapez sur un objectif de placement.
- Tapez sur l’icône des trois points dans le coin supérieur droit.
- Tapez sur Fermer l’objectif.
Portail des membres
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com
- Sélectionnez Placements dans le menu latéral gauche.
- Sélectionnez un objectif de placement.
- Sélectionnez l’icône des trois points dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Fermer l’objectif.
Exigences en matière de conservation des données
Afin de respecter la réglementation canadienne en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, Neo doit conserver certains dossiers pendant au moins 5 ans. Nous ne sommes pas en mesure de supprimer vos données. Toutes les données seront stockées en toute sécurité, puis supprimées conformément aux exigences légales. Voici plus de renseignements sur la réglementation et la façon dont Neo gère vos données.