La Protection du solde est une assurance facultative que vous pouvez ajouter à votre carte de crédit pour vous aider à couvrir vos paiements en cas d’événements imprévus. La couverture comprend jusqu’à 12 mois de paiements par carte de crédit ou jusqu’à 30 000 $ dans des situations telles que la perte d’emploi, l’invalidité, la maladie grave ou le décès.
Pour soumettre une demande de réclamation de la protection du solde, sélectionnez Protection du solde depuis l’icône à trois points dans votre compte de crédit assuré, puis sélectionnez Plus pour afficher plus d’options.
Couverture Protection du solde
La Protection du solde est une assurance pour votre carte de crédit qui couvre la perte d’emploi, l’invalidité, la maladie grave et le décès. Consultez le certificat d’assurance pour tous les détails sur la couverture et l’admissibilité.
Perte d’emploi
Si vous perdez involontairement votre emploi ou cessez votre activité indépendante, la protection du solde peut couvrir jusqu’à 12 mois de paiements pour la somme totale due sur la carte de crédit au moment de la perte (jusqu’à 30 000 $).
Invalidité
Si vous étiez dans l’incapacité de travailler en raison d’une invalidité, la Protection du solde couvrirait jusqu’à 12 mois de paiements pour la somme totale due sur la carte de crédit au moment de la perte (jusqu’à 30 000 $).
Maladie grave
Si vous (y compris votre partenaire) receviez un diagnostic de maladie grave pour la première fois et que vous surviviez au premier diagnostic pendant au moins 30 jours, la Protection du solde pourrait couvrir la somme totale due sur la carte de crédit au moment du diagnostic (jusqu’à 30 000 $).
Décès
Si quelque chose vous arrivait (y compris votre partenaire) pendant que la Protection du solde est active, l’assurance couvrirait la somme totale due sur la carte de crédit (jusqu’à 30 000 $) sur présentation d’une preuve du décès ou de la mutilation.
Les partenaires ne sont assurés en cas de maladie grave et de décès que si vous résidez à l’extérieur du Québec.
Exclusions de la couverture Protection du solde
La Protection du solde n’inclut pas de couverture pour la perte d’emploi en raison d’un licenciement par un employeur, l’automutilation ou d’autres cas. Apprenez-en plus sur les exclusions de la couverture dans le certificat d’assurance (en anglais seulement).
Prime mensuelle de la protection du solde
La prime mensuelle de la Protection du solde représente un coût que vous payez pour assurer votre compte de crédit. La prime mensuelle est de 1,39 $ par tranche de 100 $ de votre solde quotidien moyen pour le cycle de facturation, plus les taxes.
Qu’est-ce qu’un solde quotidien moyen
Le solde quotidien moyen est la somme moyenne due sur une carte de crédit au cours d’un cycle de facturation.
Comment calculer le solde quotidien moyen
Pour calculer le solde quotidien moyen, additionnez le solde à la fin de chaque journée pendant le cycle de facturation, puis divisez-le par le nombre de jours dans le cycle de facturation.
Vous n’aurez pas de prime mensuelle à payer si votre solde total est de 0 $. Si votre solde total est inférieur ou égal à 100 $, la prime mensuelle sera rajustée en fonction du nombre de jours pendant lesquels le solde reste impayé.
Comment obtenir la Protection du solde
Allez dans Crédit, puis sélectionnez votre compte pour obtenir la protection du solde sur votre compte de crédit. Si vous avez plusieurs comptes de crédit, la couverture ne s’appliquera qu’au compte de crédit assuré.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Dans l’onglet Comptes, sélectionnez Crédit.
- Sélectionnez votre compte de crédit.
- Tapez sur les trois points en haut et sélectionnez Protection du solde.
- Suivez les instructions pour vous inscrire.
Site Web
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
- Sélectionnez Crédit dans le menu latéral gauche.
- Sélectionnez votre compte de crédit.
- Sélectionnez les trois points en haut, puis Obtenir la Protection du solde.
- Suivez les instructions pour vous inscrire.
Comment annuler la Protection du solde
Allez dans Crédit, puis sélectionnez votre compte pour annuler la Protection du solde. Obtenez le remboursement de la prime payée et la couverture restera active pour le reste de la période de relevé si vous l’annulez dans les 30 jours (60 jours au Québec). Si vous annulez après 30 jours (60 jours au Québec), aucun remboursement ne sera offert et la Protection du solde restera active jusqu’à l’annulation.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Dans l’onglet Comptes, sélectionnez Crédit.
- Sélectionnez votre compte de crédit.
- Tapez sur les trois points en haut et sélectionnez Protection du solde.
- Sélectionnez Plus d'options, puis tapez sur Annuler la Protection du solde.
Site Web
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
- Sélectionnez Crédit dans le menu latéral gauche.
- Sélectionnez votre compte de crédit.
- Sélectionnez les trois points en haut, puis Protection du solde.
- Sélectionnez Plus d'options, puis Soumettre une demande.
Comment soumettre une demande de protection du solde
Allez dans Crédit, puis sélectionnez votre compte pour soumettre une demande de protection du solde. TGI (Trans Global Insurance) traite les demandes et vous contactera en cas de besoin de renseignements supplémentaires.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Dans l’onglet Comptes, sélectionnez Crédit.
- Sélectionnez votre compte de crédit.
- Tapez sur les trois points en haut et sélectionnez Protection du solde.
- Sélectionnez Plus d'options, puis tapez sur Soumettre une demande.
Site Web
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
- Sélectionnez Crédit dans le menu latéral gauche.
- Sélectionnez votre compte de crédit.
- Sélectionnez les trois points en haut, puis Protection du solde.
- Sélectionnez Plus d'options, puis Soumettre une demande.
Comment contester une demande de protection du solde
Si la résolution de votre demande de protection du solde ne vous convient pas, vous pouvez envoyer un courriel à TGI (Trans Global Insurance) sur clientcare@transglobalinsurance.ca ou contactez le 1-844-930-6022 du lundi au vendredi, de 8h à 17h (HNR).