Vos cartes de crédit ou vos cartes Neo Argent peuvent avoir un statut d’opération en suspens, affichée, refusée ou retournée. Pour consulter le statut de l’opération, allez dans Crédit ou Argent, sélectionnez votre compte, puis faites défiler vers le bas pour sélectionner une opération (depuis l’historique des opérations).
Les opérations de votre carte Neo Argent s’affichent dans votre compte Neo Quotidien.
Comment consulter le statut des opérations par carte
Pour consulter le statut des opérations par carte, allez dans Crédit ou Argent, sélectionnez votre compte, puis faites défiler vers le bas pour sélectionner une opération (depuis l’historique des opérations).
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Dans l’onglet Comptes, sélectionnez Crédit ou Argent.
- Sélectionnez votre compte, puis faites défiler vers le bas pour consulter toutes les opérations.
Site Web
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
- Sélectionnez Crédit ou Argent dans le menu latéral gauche.
- Sélectionnez votre compte, puis faites défiler vers le bas pour consulter toutes les opérations.
Sélectionnez le compte Neo Quotidien (depuis Neo Argent) pour consulter toutes les opérations effectuées avec la carte Neo Argent.
Différences entre les statuts des opérations
Les opérations pour vos cartes de crédit ou vos cartes Neo Argent peuvent avoir différents statuts, y compris en suspens, affichées, refusées ou retournées. Le compte de crédit et le compte Neo Quotidien affichent l’état actuel de l’opération, mais seules les opérations affichées à votre compte sont incluses dans votre relevé de carte de crédit ou votre relevé de compte Neo Quotidien.
Qu’est-ce qu’une opération en suspens?
Une opération effectuée avec votre carte qui n’a pas encore été affichée (réglée avec le commerçant) sur votre compte. Apprenez-en plus sur le fonctionnement des opérations en suspens.
Qu’est-ce qu’une opération affichée?
Une opération effectuée avec votre carte (si vous avez effectué l’opération avec votre carte Neo Argent) passant du statut d’En suspens à Affichée (règlement entre le commerçant et Neo). Les opérations affichées figurent dans l’historique des opérations et sur votre relevé.
Qu’est-ce qu’une opération refusée?
Une opération effectuée avec votre carte qui n’a pas été approuvée. Les opérations refusées figurent dans l’historique des opérations, mais ne sont pas inscrites dans votre relevé.
Qu’est-ce qu’une opération retournée?
Une opération effectuée avec votre carte que le commerçant n’approuve pas. Les opérations retournées figurent dans l’historique des opérations, mais ne sont pas inscrites dans vos relevés de compte de crédit ou du compte Neo Quotidien.