Si vous vous attendiez à recevoir des récompenses ou des remises en argent pour un achat, mais que vous ne les avez pas reçues, vous pouvez le signaler. Accédez à l’opération en question et sélectionnez Signaler un problème pour signaler une récompense manquante.
Signalement de remises en argent manquantes
Vous pouvez signaler des remises en argent manquantes à partir de l’appli Neo ou du portail des membres. Consultez les partenaires de remises en argent de Neo pour vous assurer que votre achat est admissible aux remises en argent.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Allez dans l’onglet Comptes, sous Crédit ou Argent, sélectionnez votre compte.
- Sélectionnez l’opération pour laquelle vous voulez signaler les remises en argent manquantes.
- Tapez sur Signaler un problème et suivez les instructions.
Site Web
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
- Sélectionnez Crédit ou Argent à partir du menu latéral gauche puis sélectionnez votre compte.
- Sélectionnez l’opération pour laquelle vous voulez signaler les remises en argent manquantes.
- Sélectionnez Signaler un problème et suivez les instructions.
Problèmes avec des points Primes La Baie d’Hudson
Vous pouvez gagner des points Primes La Baie d’Hudson sur des achats admissibles effectués avec votre carte Mastercard La Baie d’Hudson.
Signalement d’un rabais du premier jour La Baie d’Hudson manquant
Clavardez avec nous s’il vous manque le rabais du premier jour sur des achats admissibles à La Baie d’Hudson.
Signalement de points Primes La Baie d’Hudson manquants
Contactez l’équipe Primes de La Baie d’Hudson au 1-800-844-8131 ou 1-866-923-9637 (pour les membres Primes et Primes Plus) s’il vous manque des points Primes La Baie d’Hudson.
Problèmes avec les Asia Miles de Cathay
Vous pouvez gagner des Asia Miles sur des achats admissibles effectués avec votre carte Mastercard Cathay World Eliteᴹᴰ.
Signalement d’Asia Miles manquants
Clavardez avec nous s’il vous manque des Asia Miles.