Les récompenses sont instantanées chez Neo. Vous obtenez des remises dès que vous effectuez un achat.
Si un achat est remboursé, les remises en argent gagnées seront éliminées. Ainsi, votre portefeuille de récompenses s’harmonisera aux achats que vous avez effectués. Le solde de votre portefeuille de récompenses pourrait être corrigé pour faire en sorte que vos remises en argent correspondent à vos achats.
Pour obtenir plus de détails, consultez la Politique des récompenses Neo.
FAQ sur la correction des récompenses
Pourquoi mes remises en argent ont-elle été corrigées par Neo?
Puisque Neo vous donne des remises en argent instantanées, votre solde de récompenses pourrait être corrigé si un achat est éventuellement remboursé. Lorsqu’un achat est remboursé, les remises en argent que vous avez gagnées sur l’achat en question seront plus tard éliminées.
À quelle fréquence Neo corrige-t-elle les récompenses?
Nous examinons automatiquement les remboursements de façon régulière. Si vous recevez des remises en argent pour un achat remboursé à un moment ultérieur, votre portefeuille de récompenses sera corrigé plus tard.
Vais-je recevoir une notification lorsque mes récompenses seront corrigées?
Nous vous informerons la première fois que vos récompenses seront corrigées en raison d‘un remboursement. Vous ne recevrez pas de notification pour les corrections effectuées par la suite.
Mon remboursement semble incorrect. Que devrais-je faire?
Si un remboursement ou une correction de remises en argent semblent incorrects, clavardez avec nous et nous examinerons vos opérations.
Où vais-je voir les corrections aux remises en argent?
Vous povuez voir les corrections dans votre portefeuille de récompenses.