Le programme de la Carte Tim Mastercard prendra fin le 1er octobre 2026. Ainsi, votre Carte Tim Mastercard continuera à fonctionner et à accumuler des points FidéliTim jusqu’à cette date. Après le 1er octobre, votre carte sera entièrement gérée par Neo Financial.
La bonne nouvelle? Votre Carte Tim Mastercard a toujours été fournie par Neo. Vous êtes donc entre bonnes mains.
Vous trouverez ci-dessous une foire aux questions à propos de la transition vers Neo Financial.
FAQ
Pourquoi Tim Hortons n’offre plus la Carte Tim Mastercard?
Pourquoi Tim Hortons n’offre plus la Carte Tim Mastercard?
Tim Hortons a pris la décision de ne plus offrir la Carte Tim Mastercard. Le programme de Carte Tim Mastercard prendra fin le 1er octobre 2026. Vous recevrez peut-être un courriel qui expliquera les changements et les prochaines étapes à suivre en ce qui a trait à votre compte.
Quand est-ce que le programme de la Carte Tim Mastercard prendra fin?
Quand est-ce que le programme de la Carte Tim Mastercard prendra fin?
Le programme de la Carte Tim Mastercard prendra fin le 1er octobre 2026. Après cette date, vous ne pourrez plus accéder à Finances Tim ni à votre compte depuis l’appli Tim.
Que se passera-t-il avec mes points FidéliTim lorsque le programme de la Carte Tim Mastercard prendra fin?
Que se passera-t-il avec mes points FidéliTim lorsque le programme de la Carte Tim Mastercard prendra fin?
Vous pouvez continuer d’utiliser vos points FidéliTim. Ils sont ajoutés à votre compte FidéliTim dès que vous les obtenez. Votre carte cessera d’accumuler des points FidéliTim lorsque le programme prendra fin le 1er octobre 2026. Toute opération en suspens qui n’a pas encore été comptabilisée ne vous donnera pas de points FidéliTim. Vous pourrez encaisser vos points existants dans l’appli Tim, même après le 1er octobre.
Veuillez noter que tous les points FidéliTim expirent 12 mois à partir du mois où vous les avez obtenus.
Dois-je continuer de payer mes factures comme d’habitude maintenant que le programme de la Carte Tim Mastercard prend fin?
Dois-je continuer de payer mes factures comme d’habitude maintenant que le programme de la Carte Tim Mastercard prend fin?
Oui, vous demeurez responsable d’effectuer au moins le paiement minimum avant la date d’échéance. Les paiements en retard ou manqués pourraient entraîner des frais ou être signalés aux agences d’évaluation du crédit. Si vous fermez votre compte de Carte Tim Mastercard, tout solde impayé demeurera payable jusqu’à ce qu’il soit entièrement remboursé et vous devez continuer d’effectuer les paiements avant la date d’échéance.
Est-ce que mes opérations en suspens seront traitées maintenant que le programme de Carte Tim Mastercard prend fin?
Est-ce que mes opérations en suspens seront traitées maintenant que le programme de Carte Tim Mastercard prend fin?
Tout achat, remboursement ou débit en suspens seront traités normalement pendant cette période.
Que se passe-t-il si mon compte est en souffrance lorsque le programme Carte Tim Mastercard prend fin?
Que se passe-t-il si mon compte est en souffrance lorsque le programme Carte Tim Mastercard prend fin?
Veuillez continuer d’effectuer les paiements comme d’habitude. L’état de votre compte sera transféré. Vous demeurez responsable d’effectuer au moins le paiement minimum avant la date d’échéance. Les paiements en retard ou manqués pourraient entraîner des frais ou être signalés aux agences d’évaluation du crédit.
Si vous fermez votre compte de Carte Tim Mastercard, tout solde impayé demeurera payable jusqu’à ce qu’il soit entièrement remboursé et vous devez continuer d’effectuer les paiements avant la date d’échéance.
Qui dois-je contacter si j’ai des questions à propos de mon compte de Carte Tim Mastercard?
Qui dois-je contacter si j’ai des questions à propos de mon compte de Carte Tim Mastercard?
Jusqu’au 1er octobre 2026, vous pouvez continuer d’utiliser les options de soutien habituelles affichées ci-dessous :
Courriel : [email protected]
Les numéros de téléphone sont affichés au dos de votre carte de crédit.
Après le 1er octobre 2026, veuillez composer le 1-855-505-1964. Des spécialistes sont disponibles de 7 h à 20 h (heure des Rocheuses) tous les jours.
Pour plus de réponses à vos questions, veuillez vous reporter aux articles sur le transfert de la Carte Tim Mastercard vers Neo :