Neo Financial est l’établissement émetteur de la Carte Tim Mastercard. Si vous choisissez de transférer votre carte, Neo s’occupera de vous fournir une carte de remplacement. Selon votre profil, vous pourrez bénéficier d’une carte Mastercard Neo World Elite ou d’une carte Mastercard Neo ordinaire qui donne droit à des remises en argent. Aucune vérification de la solvabilité requise.

Si vous refusez le transfert de votre carte, vous aurez l’option de payer votre solde en entier et de fermer votre compte.

Suivez les étapes fournies pour faire le transfert de votre historique d’opérations, de votre solde actuel et de la limite de crédit disponible vers Neo. Ce processus prend quelques minutes.

Après le 1er octobre 2026, vous pourrez gérer tout compte de Carte Tim Mastercard non transféré par le biais de vos relevés numériques et du soutien téléphonique seulement.

Non. Vous n’avez pas à soumettre de nouvelle demande de crédit. Aucune vérification de la solvabilité n’est requise. Un nouveau compte Neo sera créé pour vous dans le cadre de la transition si vous n’en avez pas déjà un.

Oui, vous aurez l’occasion de choisir une carte de crédit admissible qui remplacera votre Carte Tim Mastercard.

Une fois que vous aurez terminé votre transition vers Neo, nous vous demanderons de choisir une nouvelle carte de crédit avec remises en argent.

Si votre adresse postale a changé, veuillez la mettre à jour dès que possible.

Si vous ne faites pas le transfert de votre carte avant le 1er octobre 2026, votre carte continuera de fonctionner et sera gérée par Neo Financial, mais elle vous offrira des caractéristiques limitées : relevés par courriel, pas de récompenses ni de remises en argent et le soutien téléphonique seulement. Vous ne serez peut-être plus admissible à une carte Neo World Mastercard après cette date.

Oui. Dans le cadre du transfert de votre carte vers Neo Financial, vous recevrez un nouveau numéro de carte si vous choisissez d’échanger votre Carte Tim Mastercard contre une carte de crédit Neo admissible avec remises en argent.

Vous pourrez commencer à utiliser votre nouvelle carte de crédit Neo dès qu’elle sera activée.

Les antécédents, le solde actuel, les relevés et le crédit disponible qui sont associés à votre compte Tim seront transférés vers Neo Financial. Vous pourrez ainsi commencer à effectuer des achats tout de suite.

Pourvu que votre compte soit en règle, votre limite de crédit sera la même avec Neo qu’avec votre Carte Tim Mastercard. De plus, l’historique, les opérations et les relevés de compte seront également transférés.

Selon votre profil, vous aurez l’option de choisir une carte de crédit Neo. Les récompenses en argent seront déposées dans votre portefeuille numérique et vous pourrez les utiliser à votre guise.

Si vous ne transférez pas votre carte avant le 1er octobre 2026, votre admissibilité à une carte Neo World Mastercard ou à une carte Mastercard Neo ordinaire ne s’appliquera plus après cette date. Vous n’accumulerez plus de points FidéliTim après le 1er octobre 2026.

Après avoir fait le transfert de votre Carte Timᴹᴰ Mastercard vers Neo, vous pourrez choisir la carte de crédit Neo avec remises en argent que vous voulez. Nous vous présenterons les avantages et les récompenses associés à la carte de crédit que vous avez choisie.

Non, ils ne changeront pas.

Une fois que vous recevrez votre nouvelle carte de crédit Neo avec remises en argent, mettez à jour les détails de votre carte auprès des commerçants où vous avez configuré des paiements périodiques.

Votre taux de crédit (TAEG) restera le même, mais les frais d’opérations étrangères passeront de 2,5 % à 3 %.

Si votre carte affiche un solde positif qui reste inutilisé pendant plus de 12 mois, des frais d’inactivité s’appliqueront. Si d’autres changements devaient se produire, nous vous en ferions part à l’avance.

Oui, vous recevrez des instructions pour configurer votre nouveau compte Neo et y accéder dans le cadre de cette transition.

Oui, l’historique de votre compte, votre limite de crédit, vos opérations et vos relevés seront tous transférés vers votre nouveau compte Neo.

Pas de soucis, votre contestation ou réclamation sera transférée et Neo s’en occupera.

Pour fermer votre compte de Carte Tim Mastercard, veuillez composer le numéro inscrit au dos de votre carte avant le 1er octobre 2026. Si vous fermez votre compte de Carte Tim Mastercard, tout solde impayé demeurera payable jusqu’à ce qu’il soit entièrement remboursé.

Non, il n’y aura aucune incidence sur votre cote de crédit.

Tim Hortons a pris la décision de ne plus offrir la Carte Tim Mastercard. Le programme de Carte Tim Mastercard prendra fin le 1er octobre 2026. Vous recevrez peut-être un courriel qui expliquera les changements et les prochaines étapes à suivre en ce qui a trait à votre compte.

Le programme de la Carte Tim Mastercard prendra fin le 1er octobre 2026. Après cette date, vous ne pourrez plus accéder à Finances Tim ni à votre compte depuis l’appli Tim.

Vous pouvez continuer d’utiliser vos points FidéliTim. Ils sont ajoutés à votre compte FidéliTim dès que vous les obtenez. Votre carte cessera d’accumuler des points FidéliTim lorsque le programme prendra fin le 1er octobre 2026. Toute opération en suspens qui n’a pas encore été comptabilisée ne vous donnera pas de points FidéliTim. Vous pourrez encaisser vos points existants dans l’appli Tim, même après le 1er octobre.

Veuillez noter que tous les points FidéliTim expirent 12 mois à partir du mois où vous les avez obtenus.

Oui, vous demeurez responsable d’effectuer au moins le paiement minimum avant la date d’échéance. Les paiements en retard ou manqués pourraient entraîner des frais ou être signalés aux agences d’évaluation du crédit. Si vous fermez votre compte de Carte Tim Mastercard, tout solde impayé demeurera payable jusqu’à ce qu’il soit entièrement remboursé et vous devez continuer d’effectuer les paiements avant la date d’échéance.

Tout achat, remboursement ou débit en suspens seront traités normalement pendant cette période.

Veuillez continuer d’effectuer les paiements comme d’habitude. L’état de votre compte sera transféré. Vous demeurez responsable d’effectuer au moins le paiement minimum avant la date d’échéance. Les paiements en retard ou manqués pourraient entraîner des frais ou être signalés aux agences d’évaluation du crédit.

Si vous fermez votre compte de Carte Tim Mastercard, tout solde impayé demeurera payable jusqu’à ce qu’il soit entièrement remboursé et vous devez continuer d’effectuer les paiements avant la date d’échéance.

Jusqu’au 1er octobre 2026, vous pouvez continuer d’utiliser les options de soutien habituelles affichées ci-dessous :

Après le 1er octobre 2026, veuillez composer le 1-855-505-1964. Des spécialistes sont disponibles de 7 h à 20 h (heure des Rocheuses) tous les jours.