Le programme de la Carte Tim Mastercard prendra fin le 1er octobre 2026. Ainsi, votre Carte Tim Mastercard continuera à fonctionner et à accumuler des points FidéliTim jusqu’à cette date. Après le 1er octobre, votre carte sera entièrement gérée par Neo Financial.
Puisque vous avez déjà une carte de crédit Neo ouverte, vous pouvez facilement transférer votre solde et votre limite de crédit Tim directement vers votre carte Neo.
Vous trouverez ci-dessous une foire aux questions sur la fusion de vos comptes de crédit.
FAQ
Qui me fournira une carte de crédit de remplacement lorsque le programme de Carte Tim Mastercard prendra fin?
Qui me fournira une carte de crédit de remplacement lorsque le programme de Carte Tim Mastercard prendra fin?
Neo Financial est l’établissement émetteur de votre Carte Tim Mastercard et de votre carte de crédit Neo. Puisque vous avez déjà ouvert un compte de crédit Neo, vous pouvez combiner votre limite de crédit et votre solde Tim sur votre carte Neo existante. Aucune vérification de la solvabilité requise.
Aucune surprise, vous examinerez les détails avant de confirmer quoi que ce soit.
Quand est-ce que la transition de Finances Tim à Neo Financial se produira-t-elle?
Quand est-ce que la transition de Finances Tim à Neo Financial se produira-t-elle?
Suivez les étapes indiquées pour combiner votre limite de crédit et votre solde Tim sur votre carte Neo.
Nous vous demanderons de vous connecter à votre compte Neo pour examiner et confirmer les changements avant de tout transférer.
(Québec seulement) Comment puis-je procéder au transfert de Finances Tim à Neo Financial?
(Québec seulement) Comment puis-je procéder au transfert de Finances Tim à Neo Financial?
Suivez les étapes indiquées pour combiner vos comptes. Conformément à la loi québécoise, vous devrez présenter une demande de transfert de votre limite de crédit de la Finances Tim à Neo. Vous pourrez examiner votre nouvelle augmentation de la limite de crédit et en faire la demande lorsque vous transférerez votre compte.
Est-ce que je dois faire une nouvelle demande de carte de crédit Neo pour remplacer ma Carte Tim Mastercard?
Est-ce que je dois faire une nouvelle demande de carte de crédit Neo pour remplacer ma Carte Tim Mastercard?
Non. Aucune vérification de la solvabilité requise. Puisque vous détenez déjà un compte de crédit Neo, vous pouvez choisir de combiner votre limite de crédit et votre solde Tim sur votre carte Neo existante.
Vais-je obtenir une nouvelle carte de crédit pour remplacer ma Carte Tim Mastercard?
Vais-je obtenir une nouvelle carte de crédit pour remplacer ma Carte Tim Mastercard?
Non. Puisque vous détenez déjà une carte de crédit de Neo Financial, vous ne recevrez pas de nouvelle carte. Votre carte Neo existante demeurera votre carte principale avec une limite de crédit combinée.
Mon numéro de carte changera-t-il lorsque ma Carte Tim Mastercard sera remplacée par une carte de crédit Neo?
Mon numéro de carte changera-t-il lorsque ma Carte Tim Mastercard sera remplacée par une carte de crédit Neo?
Non. Vous continuerez d’utiliser votre carte Neo existante et le numéro de carte qui lui est associé. Votre compte de Carte Tim Mastercard sera fermé une fois que la fusion des comptes sera complétée.
Que se passe-t-il avec mon solde actuel lorsque ma Carte Tim Mastercard est remplacée par une carte de crédit Neo?
Que se passe-t-il avec mon solde actuel lorsque ma Carte Tim Mastercard est remplacée par une carte de crédit Neo?
Votre solde Tim peut être transféré à votre compte Neo existant, avec votre consentement. Généralement, le transfert du solde prend quelques jours ouvrables. Vous aurez une visibilité complète avant que tout transfert ne se produise.
Ma limite de crédit ou mon crédit disponible changeront-ils lorsque ma Carte Tim Mastercard sera remplacée par une carte de crédit Neo?
Ma limite de crédit ou mon crédit disponible changeront-ils lorsque ma Carte Tim Mastercard sera remplacée par une carte de crédit Neo?
Votre limite de crédit Tim sera combinée avec votre limite de crédit Neo existante. Une carte, un seul endroit. Vous examinez les détails et les confirmez avant que tout changement ne se produise.
Que se passe-t-il si je n’accepte pas la nouvelle augmentation de limite de crédit et le transfert du solde?
Que se passe-t-il si je n’accepte pas la nouvelle augmentation de limite de crédit et le transfert du solde?
Si vous décidez de ne pas procéder avec cette offre, nous vous enverrons une carte de replacement pour votre Carte Tim Mastercard par la poste et cette nouvelle carte ne sera plus assortie de récompenses.
Ma date de facturation ou mon cycle de facturation changeront-ils lorsque ma Carte Tim Mastercard sera remplacée par une carte de crédit Neo?
Ma date de facturation ou mon cycle de facturation changeront-ils lorsque ma Carte Tim Mastercard sera remplacée par une carte de crédit Neo?
Aucun changement ne sera apporté à votre cycle de facturation Neo existant. Vos relevés continueront d’être livrés selon le même calendrier.
Que se passera-t-il avec mes paiements ou mes prélèvements automatiques lorsque ma Carte Tim Mastercard sera remplacée par une carte de crédit Neo?
Que se passera-t-il avec mes paiements ou mes prélèvements automatiques lorsque ma Carte Tim Mastercard sera remplacée par une carte de crédit Neo?
Vos paiements et vos prélèvements automatiques sur votre carte de crédit Neo continueront sans interruption. Pour les paiements automatiques sur votre ancienne Carte Tim Mastercard, veuillez mettre à jour dès que possible les détails qui leur sont associés pour qu’ils reflètent votre carte Neo.
Mes identifiants de connexion changeront-ils lorsque ma Carte Tim Mastercard sera remplacée par une carte de crédit Neo?
Mes identifiants de connexion changeront-ils lorsque ma Carte Tim Mastercard sera remplacée par une carte de crédit Neo?
Aucun changement. Vous pouvez continuer d’accéder à votre compte Neo existant, comme d’habitude.
Vais-je pouvoir accéder à l’historique de mon compte et à mes anciens relevés lorsque ma Carte Tim Mastercard sera remplacée par une carte de crédit Neo?
Vais-je pouvoir accéder à l’historique de mon compte et à mes anciens relevés lorsque ma Carte Tim Mastercard sera remplacée par une carte de crédit Neo?
L’historique, les opérations et les relevés de votre compte Tim ne seront pas transférés à votre compte Neo. Pour éviter de perdre l’accès à vos anciens relevés de Carte Tim Mastercard après le 1er octobre 2026, nous vous recommandons fortement de les télécharger depuis votre compte Finances Tim. L’historique de votre compte Neo existant demeurera entièrement accessible.
Que se passe-t-il si j’ai une contestation ou une réclamation pour fraude en cours lorsque ma Carte Tim Mastercard est remplacée par une carte de crédit Neo?
Que se passe-t-il si j’ai une contestation ou une réclamation pour fraude en cours lorsque ma Carte Tim Mastercard est remplacée par une carte de crédit Neo?
Pas de soucis, toutes les contestations et toutes les réclamations en cours sur votre compte Tim doivent être résolues avant la fusion de votre compte. Neo Financial s’occupera de toute nouvelle contestation ou réclamation.
Que se passe-t-il si mon compte est en souffrance lorsque ma Carte Tim Mastercard est remplacée par une carte de crédit Neo?
Que se passe-t-il si mon compte est en souffrance lorsque ma Carte Tim Mastercard est remplacée par une carte de crédit Neo?
Continuez d’effectuer des paiements comme d’habitude.
Je ne veux pas transférer mon solde à Neo Financial. Comment puis-je fermer mon compte Finances Tim?
Je ne veux pas transférer mon solde à Neo Financial. Comment puis-je fermer mon compte Finances Tim?
Pour fermer votre compte de Carte Tim Mastercard, veuillez composer le numéro inscrit au dos de votre carte. Votre compte Neo existant ne sera pas touché. Aucune surprise, vous examinerez tous les détails avant que quoi que ce soit ne se produise.
Combien de temps faut-il pour que l’augmentation de crédit entre en vigueur?
Combien de temps faut-il pour que l’augmentation de crédit entre en vigueur?
Après avoir demandé une augmentation de votre limite de crédit, nous vous enverrons un courriel pour que vous puissiez accepter la nouvelle limite de crédit. Le processus peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
La fermeture de mon compte Tim aura-t-il une incidence sur ma cote de crédit?
La fermeture de mon compte Tim aura-t-il une incidence sur ma cote de crédit?
La fermeture de votre compte Tim pourrait avoir un effet sur votre cote de crédit selon votre profil de crédit global.
En effet, des changements tels que la fermeture d’un compte ou l’utilisation d’une plus grande partie de votre crédit disponible peuvent avoir une incidence sur le calcul de votre crédit. Ces répercussions sont généralement temporaires.
Que se passe-t-il si j’ai une Carte Tim Mastercard avec garantie?
Que se passe-t-il si j’ai une Carte Tim Mastercard avec garantie?
Si votre carte comprend un fonds de sécurité (aussi appelé une garantie), il vous sera retourné. Une fois que votre compte Finances Tim sera fermé, vous recevrez un courriel avec des instructions pour faire la collecte de votre dépôt.
Pourquoi Tim Hortons n’offre plus la Carte Tim Mastercard?
Pourquoi Tim Hortons n’offre plus la Carte Tim Mastercard?
Tim Hortons a pris la décision de ne plus offrir la Carte Tim Mastercard. Le programme de Carte Tim Mastercard prendra fin le 1er octobre 2026. Vous recevrez peut-être un courriel qui expliquera les changements et les prochaines étapes à suivre en ce qui a trait à votre compte.
Quand est-ce que le programme de la Carte Tim Mastercard prendra fin?
Quand est-ce que le programme de la Carte Tim Mastercard prendra fin?
Le programme de la Carte Tim Mastercard prendra fin le 1er octobre 2026. Après cette date, vous ne pourrez plus accéder à Finances Tim ni à votre compte depuis l’appli Tim.
Que se passera-t-il avec mes points FidéliTim lorsque le programme de la Carte Tim Mastercard prendra fin?
Que se passera-t-il avec mes points FidéliTim lorsque le programme de la Carte Tim Mastercard prendra fin?
Vous pouvez continuer d’utiliser vos points FidéliTim. Ils sont ajoutés à votre compte FidéliTim dès que vous les obtenez. Votre carte cessera d’accumuler des points FidéliTim lorsque le programme prendra fin le 1er octobre 2026. Toute opération en suspens qui n’a pas encore été comptabilisée ne vous donnera pas de points FidéliTim. Vous pourrez encaisser vos points existants dans l’appli Tim, même après le 1er octobre. Veuillez noter que tous les points FidéliTim expirent 12 mois à partir du mois où vous les avez obtenus.
Dois-je continuer de payer mes factures comme d’habitude maintenant que le programme de la Carte Tim Mastercard prend fin?
Dois-je continuer de payer mes factures comme d’habitude maintenant que le programme de la Carte Tim Mastercard prend fin?
Oui, vous demeurez responsable d’effectuer au moins le paiement minimum avant la date d’échéance. Les paiements en retard ou manqués pourraient entraîner des frais ou être signalés aux agences d’évaluation du crédit. Si vous fermez votre compte de Carte Tim Mastercard, tout solde impayé demeurera payable jusqu’à ce qu’il soit entièrement remboursé et vous devez continuer d’effectuer les paiements avant la date d’échéance.
Est-ce que mes opérations en suspens seront traitées maintenant que le programme de Carte Tim Mastercard prend fin?
Est-ce que mes opérations en suspens seront traitées maintenant que le programme de Carte Tim Mastercard prend fin?
Tout achat, remboursement ou débit en suspens seront traités normalement pendant cette période.
Que se passe-t-il si mon compte est en souffrance lorsque le programme Carte Tim Mastercard prend fin?
Que se passe-t-il si mon compte est en souffrance lorsque le programme Carte Tim Mastercard prend fin?
Veuillez continuer d’effectuer les paiements comme d’habitude. L’état de votre compte sera transféré. Vous demeurez responsable d’effectuer au moins le paiement minimum avant la date d’échéance. Les paiements en retard ou manqués pourraient entraîner des frais ou être signalés aux agences d’évaluation du crédit. Si vous fermez votre compte de Carte Tim Mastercard, tout solde impayé demeurera payable jusqu’à ce qu’il soit entièrement remboursé et vous devez continuer d’effectuer les paiements avant la date d’échéance.
Qui dois-je contacter si j’ai des questions à propos de mon compte de Carte Tim Mastercard?
Qui dois-je contacter si j’ai des questions à propos de mon compte de Carte Tim Mastercard?
Jusqu’au 1er octobre 2026, vous pouvez continuer d’utiliser les options de soutien habituelles affichées ci-dessous :
Courriel : [email protected]
Les numéros de téléphone sont affichés au dos de votre carte de crédit.
Après le 1er octobre 2026, veuillez composer le 1-855-505-1964. Des spécialistes sont disponibles de 7 h à 20 h (heure des Rocheuses) tous les jours.