Les fraudes augmentent et les escrocs deviennent de plus en plus rusés et créatifs dans leurs méthodes. Ils peuvent utiliser diverses méthodes, comme les appels téléphoniques, les textos et les courriels. Il est important de faire preuve de vigilance face à ces fraudes et d’apprendre à les déjouer.
Découvrons ensemble comment combattre, signaler et identifier les types de fraude les plus courants.
Comment Neo vous protège
Neo priorise votre sécurité. Vous êtes au coeur tout ce que nous faisons. Nous avons soigneusement conçu notre expérience pour vous protéger, vous et vos renseignements, afin que vous vous sentiez en sécurité avec nous.
Un membre de l’équipe Neo ne vous demandera jamais :
- Votre numéro de carte de crédit complet de 16 chiffres, votre NIP ou le mot de passe de votre compte.
- Un transfert d’argent par Virement Interacᴹᴰ, par virement bancaire ou en argent comptant.
- Tout code de vérification par téléphone, texto ou courriel.
Si une personne vous appelle en prétendant être de Neo et vous demande un code de vérification, il s'agit d’une fraude.
Neo n’est pas responsable de toute perte si vous choisissez de communiquer vos renseignements financiers avec un membre de notre équipe par clavardage, téléphone ou les médias sociaux. Apprenez-en plus ici sur la protection contre les opérations par carte non autorisées.
Si vous êtes victime de fraude, voici ce que vous devez faire. Et, vous pouvez également en faire le signalement au Centre antifraude du Canada.
Lutte contre la fraude
Il y a quelques étapes que vous pouvez suivre pour vous protéger contre les fraudes.
Un instant pour réfléchir avant de répondre
Faites preuve de vigilance lorsque vous recevez des appels, des textos ou des courriels non sollicités. Restez toujours sur vos gardes, surtout lorsqu’une personne vous demande des renseignements personnels ou vous force à prendre des mesures immédiates, comme effectuer un paiement.
Ne répondez à aucune des questions posées. Confirmez plutôt l’authenticité de la personne en communiquant directement avec l’entreprise ou l’autorité concernée.
Si vous recevez un appel inattendu et que vous avez la certitude qu’il provient de nous, suivez ces étapes :
Étape 1 : Mettez fin à l’appel.
Étape 2 : Bloquer votre carte depuis l’appli Neo ou le portail des membres.
Étape 3 : Clavardez avec nous ou appelez-nous au 1-855-636-2265.
Fraudes courantes
Méfiez-vous de ces types de fraudes courantes, car elles peuvent sembler convaincantes et légitimes.
Usurpation de l’identité de Neo pour obtenir les renseignements du compte
Les escrocs peuvent prétendre être de Neo par courriel, SMS ou appels afin d’obtenir le mot de passe ou le code de vérification unique de votre compte Neo, qu’ils utiliseront pour accéder à votre compte ou autoriser un paiement.
Obtention d’un accès à distance à vos appareils
Les escrocs se font souvent passer pour des personnes de confiance, comme un membre du personnel de votre banque, pour accéder à distance à votre appareil et voler vos renseignements bancaires ou vous inciter à envoyer de l’argent.
Apprenez-en plus ici sur la sécurité en ligne.
Demandes de virements bancaires pour les paiements
Les escrocs utilisent souvent les médias sociaux, les places de marché en ligne ou les sites Web pour annoncer des offres ou des rabais incroyables et ils demandent des paiements par virements bancaires plutôt que par carte.
Vous trouverez plus d’information sur les fraudes récentes sur le site Web du Centre antifraude du Canada.