Vous devez avoir hâte de recevoir votre commande de la Boutique Neo.
Toutes les commandes de la Boutique Neo sont expédiées par la poste ordinaire et leur livraison peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Vous pouvez soumettre une demande à notre équipe pour obtenir les détails relatifs au suivi.
Notre équipe vous enverra un courriel comportant les détails du suivi dans les 24 heures.
Après avoir passé votre commande
Délai d’expédition de votre commande
Votre commande sera expédiée de 24 à 48 heures après avoir été passée. Vous pouvez demander les détails du suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
Modifications de votre commande
Vous ne pouvez pas apporter des modifications à votre commande déjà passée, mais vous pouvez passer une nouvelle commande dans la Boutique Neo.
Retour ou échange de votre commande
Toutes les commandes de la Boutique Neo sont des ventes définitives. Les retours ou les échanges ne sont donc pas possibles à l’heure actuelle.
Comment demander les détails du suivi de votre commande dans la Boutique Neo?
Vous pouvez clavarder avec nous ou nous appeler au 1-855-636-2265 pour demander les détails du suivi de votre commande dans la Boutique Neo.
Vous n’avez pas reçu les détails du suivi de votre commande?
Vous n’avez pas à faire de nouvelle demande pour les détails du suivi. Parfois, le transporteur partenaire peut prendre du temps à nous faire parvenir les détails du suivi de la commande.
Lorsque notre équipe aura reçu les détails du suivi de votre commande de la part de notre transporteur partenaire, elle vous enverra un courriel.
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