Vous pouvez générer des relevés de compte sur demande pour vos comptes Neo Chèques, Neo Quotidien, Neo Épargne et Neo Épargne élevée. Les relevés de compte indiquent votre solde d’ouverture, votre solde de clôture, les paiements de factures, les intérêts sur les dépôts et les remises en argent gagnées sur les achats effectués avec une carte Neo Argent.
Comment consulter les relevés de compte
Les relevés mensuels sont accessibles en ligne pour les comptes Neo Quotidien, Neo Épargne et Neo Épargne élevée.
Appli Neo
Connectez-vous à l’appli Neo.
Allez dans l’onglet Comptes, puis sélectionnez votre compte.
Tapez sur Gérer dans le coin supérieur droit.
Tapez sur Relevés.
Consultation des relevés et opérations de votre compte
Portail des membres
Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com
Sélectionnez Argent, puis votre compte Neo Argent.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Relevés.
Sélectionnez la date du relevé à consulter.
Les relevés papier ne sont pas disponibles pour les comptes
Pour obtenir une copie physique des relevés de vos comptes Neo Chèques, Neo Quotidien, Neo Épargne ou Neo Épargne élevée, connectez-vous depuis l’appli Neo ou le portail des membres pour télécharger les relevés en format PDF.
Incapable de consulter vos relevés de compte?
Vous pouvez consulter les détails de vos comptes Neo Chèques, Neo Quotidien, Neo Épargne et Neo Épargne élevée depuis un autre appareil. Si vous ne parvenez toujours pas à consulter vos relevés de compte, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Consultation des opérations des comptes Neo Chèques et Neo Quotidien
Toutes les opérations (y compris les dépôts, les retraits, les intérêts gagnés et les achats effectués avec une carte Neo Argent) sont répertoriées sur chaque compte Neo Chèques et Neo Quotidien.
Appli Neo
Connectez-vous à l’appli Neo.
Allez dans l’onglet Comptes, puis sélectionnez un compte.
Faites défiler la page jusqu’à ce que vous trouviez les opérations récentes.
Portail des membres
Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com
Sélectionnez Argent, puis votre compte.
Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez vos opérations récentes.
Alertes pour les opérations du compte
Vous recevrez des notifications pour toute nouvelle activité sur vos comptes Neo Chèques, Neo Quotidien, Neo Épargne et Neo Épargne élevée. Personnalisez le type de notifications que vous souhaitez recevoir depuis l’appli Neo ou le portail des membres.
Exportation des données sur les opérations
Vous pouvez exporter l’historique des opérations des comptes Neo Chèques, Neo Quotidien, Neo Épargne et Neo Épargne élevée depuis le portail des membres. Veuillez noter que les exportations CSV ne sont pas disponibles depuis l’appli Neo.
Opération non reconnue
Si vous remarquez une opération que vous n’avez pas effectuée, bloquez immédiatement votre carte Neo Argent afin que personne ne puisse l’utiliser pour effectuer d’autres opérations. Signalez les opérations non autorisées directement depuis l’appli Neo ou le portail des membres.
Frais d’opérations pour la carte Neo Argent
Si vous effectuez un achat ou un retrait d’argent à l’étranger, des frais d’opérations de change de 2,50 % s’appliqueront. Les frais d’opérations de change sont basés sur les taux de change des devises de Mastercard.
Remarque : Neo ne facture aucuns frais de GAB pour les retraits d’argent à l’aide de la carte Neo Argent. Cependant, l’opérateur du GAB pourrait quand même vous facturer des frais (normalement environ 3 $, selon le GAB).
FAQ
Puis-je demander des relevés papier pour mes comptes?
Puis-je demander des relevés papier pour mes comptes?
À l’heure actuelle, les relevés papier ne sont pas accessibles pour les comptes Neo Chèques, Neo Quotidien, Neo Épargne et Neo Épargne élevée. Voici comment vous pouvez enregistrer et imprimer les relevés associés à ces comptes :
Consultez le relevé de compte mensuel.
Sélectionnez l’icône Enregistrer pour télécharger le document PDF.
Ouvrez le PDF téléchargé et imprimez-le.
Comment puis-je demander une lettre de Neo confirmant le solde de mes comptes?
Comment puis-je demander une lettre de Neo confirmant le solde de mes comptes?
Clavardez avec nous pour demander une lettre de Neo confirmant le solde de vos comptes Neo Chèques, Neo Quotidien, Neo Épargne et Neo Épargne élevée.
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