Neo couvre les frais facturés par les guichets automatiques (GAB) au Canada lorsque vous retirez des fonds en devise canadienne avec votre carte Neo Argent. Vous pouvez recevoir un remboursement de ces frais allant jusqu’à 5 $ par retrait.
Remarque : Pour accéder à la fonctionnalité de remboursement des frais de GAB, vous devez détenir un abonnement à l’adhésion Progrès ou Essor.
Comment fonctionne le remboursement des frais de GAB
Lorsque vous retirez de l’argent avec votre carte Neo Argent, Neo ne vous facture aucuns frais. Cependant, la plupart des GAB facturent leurs propres frais d’exploitation, généralement autour de 3 $.
Si un GAB vous facture des frais, Neo vous remboursera automatiquement jusqu’à 5 $ par retrait. Vous devrez quand même payer les frais lorsque vous retirerez l’argent, mais le remboursement sera effectué dans votre compte Neo Quotidien environ 1 minute après.
Tout retrait d’argent effectué en devise canadienne depuis un GAB au Canada est admissible à ce remboursement tant que des frais de GAB de l’exploitant ont été facturés.
Comment voir les remboursements des frais de GAB
Vous pouvez vérifier vos remboursements de frais de GAB depuis l’appli Neo ou le portail des membres :
Appli Neo
Connectez-vous à l’appli Neo.
Sélectionnez votre compte Neo Quotidien.
Faites défiler vers le bas jusqu’aux opérations.
Tapez sur Remboursement des frais de GAB pour examiner les détails.
Portail des membres
Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
Dans la section Comptes, tapez sur votre compte Neo Quotidien.
Dans l’onglet Opérations, sélectionnez Remboursement des frais de GAB pour voir les détails.
Foire aux questions à propos du remboursement des frais de GAB
Qui est admissible au remboursement des frais de GAB?
Qui est admissible au remboursement des frais de GAB?
Pour être admissible, vous devez avoir ajouté l’adhésion Progrès ou Essor. Le retrait doit avoir lieu au Canada et doit avoir été effectué en devise canadienne (CAD) et il doit comprendre les frais d’exploitation du GAB.
Est-ce que Neo rembourse la totalité des frais de GAB?
Est-ce que Neo rembourse la totalité des frais de GAB?
Neo vous rembourse jusqu’à 5 $ par retrait. La plupart des frais de GAB s’élèvent à environ 3 $, mais cette somme peut varier selon le guichet.
Puis-je me faire rembourser les frais de GAB liés à des retraits internationaux?
Puis-je me faire rembourser les frais de GAB liés à des retraits internationaux?
Non, seuls les retraits effectués au Canada en devise canadienne sont admissibles.
Combien de temps faut-il attendre avant de recevoir le remboursement?
Combien de temps faut-il attendre avant de recevoir le remboursement?
La plupart des remboursements sont effectués dans votre compte Neo Quotidien en moins d‘une minute.
Dois-je faire quoi que ce soit pour réclamer le remboursement?
Dois-je faire quoi que ce soit pour réclamer le remboursement?
Non, le remboursement des frais de GAB est automatique. Si le retrait est admissible, le remboursement est appliqué directement à votre compte Neo Quotidien.
Que se passe-t-il si je retire des fonds depuis un GAB qui ne facture aucuns frais?
Que se passe-t-il si je retire des fonds depuis un GAB qui ne facture aucuns frais?
Aucun remboursement ne sera effectué si le GAB ne facture pas de frais.
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