Lorsque vous effectuez un achat dans une monnaie étrangère avec votre carte Neo, les frais de change sont ajoutés à l’opération. Avec l’adhésion Essor, Neo rembourse jusqu’à 3 % du montant de l’opération en frais de change, ce qui couvre la plupart des achats.
Remarque : Pour accéder à la fonctionnalité de remboursement des frais de change, vous devez détenir un abonnement à l’adhésion Essor.
Comme fonctionne le remboursement des frais de change
Lorsque vous utilisez votre carte Neo Argent, Neo World Mastercardᴹᴰ, Mastercard Neo World Eliteᴹᴰ, Mastercard Cathay World Eliteᴹᴰ ou Mastercard United® MileagePlus® Neo World Eliteᴹᴰ pour effectuer un achat en monnaie étrangère, les frais de change sont facturés dans le cadre de l’opération. En tant que membre de l’adhésion Essor, les frais vous sont remboursés automatiquement.
Cartes de crédit
Le remboursement est appliqué automatiquement une fois que l’opération est comptabilisée. Il figurera en tant que crédit distinct dans l’historique des opérations de votre compte de crédit.
Carte Neo Argent
En ce qui concerne les achats effectués avec votre carte Neo Argent, le remboursement des frais de change est traité mensuellement. À la fin de chaque mois, tous les frais de change admissibles sont additionnés et déposés en une seule somme dans votre compte Neo Quotidien ou Neo Chèques.
Comment consulter le remboursement des frais de change
Cartes de crédit
Appli
Connectez-vous à l’appli Neo.
Sélectionnez votre carte de crédit.
Défilez jusqu’aux Opérations.
Tapez sur Remboursement des frais de change pour obtenir les détails.
Portail des membres
Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com
Dans l’onglet Comptes, tapez sur votre carte de crédit.
Dans l’onglet Opérations, sélectionnez Remboursement des frais de change pour voir les détails
Carte Neo Argent
Les remboursements mensuels seront affichés en tant que dépôt distinct dans le compte Neo Quotidien ou Neo Chèques à la fin de chaque mois.
Appli
Connectez-vous à l’appli Neo.
Sélectionnez votre compte.
Défilez jusqu’aux Opérations.
Tapez sur Remboursement des frais de change pour obtenir les détails.
Portail des membres
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Dans la section Comptes, sélectionnez votre compte.
Dans l’onglet Opérations, sélectionnez Remboursement des frais de change pour voir les détails
Foire aux questions à propos du remboursement des frais de change
Qui est admissible au remboursement des frais de change?
Qui est admissible au remboursement des frais de change?
Vous devez détenir un abonnement à l’adhésion Essor au moment de l’achat. Cet avantage s’applique à toutes les cartes de crédit, y compris les cartes Cathay et United, ainsi que la carte Neo Argent. Les titulaires de carte supplémentaires sont également admissibles.
Est-ce que Neo rembourse les frais d’opération de change?
Est-ce que Neo rembourse les frais d’opération de change?
Neo rembourse jusqu’à 3 % du montant de l’opération sur les cartes de crédit et 2,5 % sur votre carte Neo Argent.
Quelles opérations sont admissible?
Quelles opérations sont admissible?
Les achats effectués en monnaie étrangère (en ligne ou en personne) sont admissibles. Les remboursements, les avances de fonds, les retraits au guichet automatique, les virements télégraphiques ne sont pas admissibles au remboursement.
Combien de temps faut-il attendre avant de recevoir le remboursement?
Combien de temps faut-il attendre avant de recevoir le remboursement?
Pour les cartes de crédit, votre remboursement sera ajouté peu de temps après la comptabilisation de l’opération.
En ce qui concerne la carte Neo Argent, le total de tous les remboursements est versé dans votre compte Neo Chèques sous forme de somme forfaitaire à la fin de chaque mois.
Dois-je faire quoi que ce soit pour réclamer le remboursement?
Dois-je faire quoi que ce soit pour réclamer le remboursement?
Non. Le remboursement des frais de change est automatique pour toute la clientèle Neo qui détient un abonnement à l’adhésion Essor.
Que se passe-t-il si je retourne à l’adhésion Progrès ou Indispensable?
Que se passe-t-il si je retourne à l’adhésion Progrès ou Indispensable?
Vous ne serez plus admissible au remboursement des frais de change lorsque votre adhésion Essor prendra fin.
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