Les adhésions Neo sont des abonnements mensuels qui vous donnent accès à des fonctionnalités conçues pour appuyer vos différents besoins et objectifs financiers. Vous recevez l’adhésion Indispensable par défaut. Elle est gratuite et vous donne accès à toutes les fonctionnalités de base dont vous avez besoin pour avancer dans votre vie financière. Vous pouvez ensuite passer au niveau supérieur en tout temps depuis l’appli Neo ou le portail des membres pour accéder à encore plus de fonctionnalités.
Sommaire
L’obtention d’une adhésion
Visitez les adhésions pour en découvrir les fonctionnalités et passer au niveau supérieur de votre adhésion actuelle.
Appli Neo
Connectez-vous à l’appli Neo.
Dans la section Comptes, tapez sur l’icône d’éclair bleu pour accéder aux adhésions.
Choisissez votre adhésion.
Passez en revue les renseignements sur l’abonnement et confirmez. Vous aurez instantanément accès à l’adhésion que vous avez choisie.
Portail des membres
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L’adhésion la mieux adaptée à vos besoins
Chaque adhésion est conçue pour correspondre à votre parcours financier, que vous souhaitiez améliorer votre crédit ou faire fructifier votre argent.
Vous n’allez pas perdre de fonctionnalités, vous ne pouvez qu’en gagner. Chaque adhésion comprend tout ce que l’adhésion précédente offrait, mais elle rajoute d’autres outils et plus de commodité.
Adhésion Progrès
L’adhésion Progrès est faite pour toute personne qui désire établir ou renforcer ses antécédents de crédit. L’adhésion Progrès vous donne accès à des outils de crédit intelligents qui facilitent la prise en main de votre crédit, le suivi de vos progrès et la préparation en vue d’une réussite financière à long terme.
Si vous partez de zéro ou si vous ré-établissez votre crédit, l’adhésion Progrès vous donne la fondation dont vous avez besoin pour progresser en toute confiance.
Caractéristiques de l’adhésion Progrès
Outil bâtisseur de crédit : sachez comment établir vos antécédents de crédit et devenir admissible à des limites de crédit plus élevées.
Surveillance de la cote de crédit : faites le suivi de votre cote de crédit en tout temps et obtenez des données personnalisées pour vous aider à améliorer votre cote de crédit au fil du temps.
Limite de crédit sécurisé : l’adhésion Progrès vous permet d’ajouter un fonds de sécurité pour déterminer votre limite de crédit et commencer à établir vos antécédents de crédit, et ce, sans frais supplémentaires.
Remboursement des frais de GAB : nous couvrirons les frais jusqu’à 5 $ chaque fois que vous retirez des fonds depuis votre compte Neo Argent depuis n’importe quel guichet automatique (GAB) au pays. Apprenez-en plus sur la fonctionnalité de remboursement des frais de GAB.
Adhésion Essor
L’adhésion Essor est conçue pour les personnes qui veulent faire travailler leur argent de manière plus intelligente. Elle vous donne accès à de meilleurs taux, à plus de récompenses et à une plus grande commodité en maximisant les rendements tout en vous aidant à mieux prendre en main vos finances.
Caractéristiques de l’adhésion Essor
Tout ce que comprend l’adhésion Progrès, plus ce qui suit :
Taux Neo Épargne : gagnez un taux plus élevé sur vos dépôts et faites fructifier votre solde plus vite.
Remboursement des frais d’opérations étrangères : obtenez le remboursement des frais d’opérations lorsque vous effectuez des achats à l’étranger, peu importe la devise, que ce soit en ligne ou en personne.
Soutien prioritaire par téléphone : passez en tête de file avec l’accès prioritaire à une ou un spécialiste.
Remarque : Les adhésions Progrès et Essor comprennent un accès à la fonctionnalité de limite de crédit sécurisé qui vous permet d’utiliser votre fonds de sécurité avec une carte de crédit.
Si vous avez déjà une carte avec crédit sécurisé, vous pouvez continuer à payer les frais de 5 $ pour le crédit sécurisé ou passer à l’adhésion Progrès ou Essor et obtenir encore plus de fonctionnalités liées au crédit. En obtenant une adhésion, vous n’aurez plus à payer les frais de crédit sécurisé supplémentaires de 5 $, vous paierez seulement les frais d’adhésion.
Restez à l’affût, de nouvelles adhésions seront lancées bientôt et elles vous offriront encore plus de fonctionnalités intéressantes pour vous aider à tirer le maximum de votre expérience Neo.
Le fonctionnement des adhésions
Les adhésions sont facturées tous les mois, selon que vous avez un abonnement normal, un essai gratuit ou une adhésion à 0 $.
La facturation sera toujours effectuée à l’aide du mode de paiement que vous avez sélectionné. Vous pouvez choisir parmi tous vos comptes Neo (comptes Neo Quotidien, Neo Épargne ou Neo Épargne élevée) ou vos cartes de crédit. Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement en tout temps.
Toutes les adhésions sont renouvelées automatiquement le 1er jour de chaque mois.
Abonnement normal
Votre compte sera facturé au prorata en fonction du nombre de jours restants dans le mois lorsque vous vous abonnez. Par la suite, la totalité des frais d’adhésion vous sera facturée le 1er jour de chaque mois au moment du renouvellement.
Adhésions pour 0 $
Si vous bénéficiez d’une adhésion pour 0 $ lorsque vous vous abonnez, aucuns frais ne vous seront facturés. Continuez de surveiller votre compte pour vous assurer que votre adhésion continue d’être offerte sans frais au cours des mois suivants.
Essai gratuit
Pendant un essai gratuit, vous ne payez rien au moment de l’abonnement. Lorsque l’essai prendra fin, votre adhésion sera renouvelée automatiquement et le montant des frais sera facturé au prorata pour les jours restants du mois.
Le passage à une adhésion inférieure
Vous pouvez passer au niveau inférieur de votre adhésion en tout temps. Le moment et la manière dont le passage au niveau inférieur entrera en vigueur dépendront de votre situation, à savoir si vous détenez un abonnement ordinaire ou si vous êtes en période d’essai gratuit.
Abonnement normal : Le passage au niveau inférieur entrera en vigueur le premier jour du mois suivant. Votre compte sera facturé pour la totalité des frais mensuels de la nouvelle adhésion.
Pendant l’essai gratuit : Le passage au niveau inférieur se produira immédiatement. Votre compte sera facturé au prorata pour le nombre de jours restants dans le mois.
Remarque : Si vous avez actuellement une carte de crédit active avec une limite de crédit sécurisé et que vous souhaitez passer au niveau Indispensable, vous devrez d’abord fermer votre compte. L’adhésion Indispensable ne comprend pas l’accès au fonds de sécurité.
L’obtention d’une adhésion pour 0 $
Il existe quelques moyens d’obtenir une adhésion et de profiter de toutes ses fonctionnalités sans frais. Visitez votre appli Neo pour découvrir les options qui vous sont offertes.
Moyens d’obtenir une adhésion sans frais
Obtention d’une carte Mastercard Neo World Eliteᴹᴰ
Le simple fait d'avoir la carte vous permet d’accéder sans frais à n’importe quelle adhésion. Si vous détenez déjà la carte Mastercard Neo World Eliteᴹᴰ, vous devrez quand même vous abonner à l’adhésion que vous voulez. L’adhésion ne sera pas ajoutée automatiquement.
Maintien d’un solde total sur l’ensemble de vos comptes Neo
Vous pouvez également obtenir votre adhésion sans frais en conservant un solde total sur l’ensemble de vos comptes Neo :
Adhésion Progrès : Conservez 5 000 $ sur l’ensemble de vos comptes Neo Quotidien, Neo Épargne ou Neo Épargne élevée.
Adhésion Essor : Conservez 20 000 $ sur l’ensemble de vos comptes Neo Quotidien, Neo Épargne ou Neo Épargne élevée.
Une fois que vous avez atteint le solde requis, vous devez quand même vous abonner à l’adhésion que vous voulez. L’adhésion ne sera pas ajoutée automatiquement.
Conservez le solde minimum chaque mois pour continuer d’obtenir l’adhésion sans frais. Nous vérifions les soldes le dernier jour du mois. Si vos soldes n’atteignent pas la somme requise, votre adhésion sera automatiquement renouvelée sans frais le premier jour du mois suivant.
Foire aux questions à propos des adhésions
Puis-je choisir de ne pas m’abonner à une adhésion?
Puis-je choisir de ne pas m’abonner à une adhésion?
Oui. Vous n’avez pas à vous abonner à une adhésion. Vous conserverez l’adhésion Indispensable. Elle est gratuite et elle vous donne accès à toutes les fonctionnalités de base pour répondre à vos besoins financiers du quotidien.
Puis-je essayer une adhésion avant de décider?
Puis-je essayer une adhésion avant de décider?
Consultez la page des adhésions dans l’appli Neo ou le portail des membres pour voir si un essai gratuit vous est offert. Lorsque votre essai gratuit prendra fin, les frais d’adhésion vous seront facturés lors du renouvellement. Pour éviter la facturation des frais, assurez-vous de passer au niveau inférieur de votre adhésion avant la fin de votre essai.
Que se passe-t-il si je perds mon adhésion pour 0 $?
Que se passe-t-il si je perds mon adhésion pour 0 $?
Si vous perdez votre adhésion pour 0 $, les frais mensuels normaux vous seront facturés lors de votre prochain renouvellement. Vérifiez l’appli Neo ou le portail des membres pour voir si vous êtes toujours sur la bonne voie afin de conserver votre adhésion sans frais. Vous pourrez toujours être de nouveau admissible à l’adhésion pour 0 $.
Que se passe-t-il si mon mode de paiement échoue lors du renouvellement?
Que se passe-t-il si mon mode de paiement échoue lors du renouvellement?
Si votre mode de paiement sélectionné ne dispose pas de suffisamment de fonds ou de crédit, votre compte pourrait dépasser la limite ou afficher un solde négatif.
Assurez-vous que votre solde couvrira vos frais d’adhésion le 1er jour de chaque mois ou changez de mode de paiement à temps.
Si nous ne pouvons pas facturer les frais avec le mode de paiement que vous avez choisi, nous essaierons un autre mode de paiement auquel vous avez accès. Si aucun autre mode de paiement n’est pas possible, vous passerez à l’adhésion Indispensable et vous perdrez peut-être accès à certaines de vos fonctionnalités actuelles.
Puis-je changer d’adhésion en tout temps?
Puis-je changer d’adhésion en tout temps?
Vous pouvez passer au prochain niveau en tout temps. Votre compte sera facturé au prorata en fonction du nombre de jours restants dans le mois et vous aurez accès à votre nouvelle adhésion instantanément.
Si vous passez au niveau inférieur pendant un essai gratuit, le changement se produira immédiatement. Sinon, l’adhésion inférieure entrera en vigueur lors de votre prochain renouvellement.
Rappel : si vous détenez un abonnement à une adhésion avec la fonctionnalité de limite de crédit sécurisé, vous ne pourrez pas passer à l’adhésion Indispensable à moins de fermer votre compte. Vous n’aurez plus accès à une carte de crédit avec fonds de sécurité.
Qu’est-ce que la fonctionnalité de limite de crédit sécurisé?
Qu’est-ce que la fonctionnalité de limite de crédit sécurisé?
L’accès au fonds de sécurité est compris avec les adhésions Progrès et Essor. Si vous n’avez pas encore d’antécédents de crédit avec Neo, vous pouvez recevoir une offre de carte de crédit Neo avec un fonds de sécurité qui détermine votre limite de crédit.
Que se passe-t-il si j’ai déjà payé les frais associés au crédit sécurisé avant le lancement des adhésions?
Que se passe-t-il si j’ai déjà payé les frais associés au crédit sécurisé avant le lancement des adhésions?
Si vous aviez déjà une carte de crédit avec un fonds de sécurité avant le 20 octobre 2025, vous pouvez choisir de continuer de payer les frais associés au crédit sécurisé de 5 $ ou de vous abonner à l’adhésion Progrès pour accéder à encore plus de fonctionnalités liées au crédit.
Si vous décidez de passer à l’adhésion Progrès, vous ne paierez plus les frais associés au crédit sécurisé, vous paierez seulement les frais d’adhésion. Vous conserverez également votre accès au fonds de sécurité.
Que se passe-t-il si j’obtiens une carte de crédit avec un fonds de sécurité ou une limite de crédit flexible après le lancement des adhésions?
Que se passe-t-il si j’obtiens une carte de crédit avec un fonds de sécurité ou une limite de crédit flexible après le lancement des adhésions?
Si vous avez obtenu une préapprobation de carte de crédit avec fonds de sécurité ou une limite de crédit flexible après le lancement des adhésions, vous devrez vous inscrire à l’adhésion qui comprend la fonctionnalité de limite de crédit sécurisé.
Les cartes avec crédit sécurisé font maintenant partie des adhésions. Si vous n’avez pas assez d’antécédents de crédit auprès de Neo, vous devrez obtenir l’adhésion Progrès (ou une adhésion supérieure à celle-ci) avec votre carte de crédit.
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