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Astuces pour vérifier votre identité

  • Mise à jour

Si vous éprouvez des difficultés avec la vérification de votre identité, lisez ce qui suit pour le faire correctement. Neo utilise Onfido (un partenaire d’identification en ligne digne de confiance) pour recueillir des photos de votre pièce d’identité et une image vidéo de vous-même. Les renseignements et les photos que vous transmettez depuis l’appli Neo ou le lien de vérification sont sécurisés.

Conseils pour la prise de photo de vous-même

Voici quelques conseils pour prendre une photo de vous-même :

  • Prenez une photo de vous dans un endroit bien éclairé.
  • Gardez votre visage centré et visible.
  • Maintenez une expression neutre.

Si vous résidez au Québec, vous pourriez être en mesure de vérifier votre identité d’une autre façon.

Conseils pour la prise de photos de votre pièce d’identité

Utilisez une pièce d’identité valide. Voici quelques conseils pour prendre des photos de votre pièce d’identité :

  • Une pièce d’identité valide
  • La photo que vous prenez est clairement visible
  • Les quatre coins de la pièce d’identité sont visibles
  • La photo est sans réflexion (évitez l’éclairage en hauteur) et de bonne qualité
  • Les renseignements (nom complet, date de naissance et adresse) correspondent à ceux de la demande

Conseils pour la prise de photo de votre preuve d’adresse

Si nous vous avons demandé de fournir la preuve d’adresse, voici quelques conseils pour prendre une photo de votre preuve d’adresse :

  • La pièce d’identité doit dater de moins de 3 mois.
  • Les quatre coins de la preuve d’adresse sont visibles.
  • Prenez une photo du document original (les captures d’écran ne sont pas acceptables).
  • Les renseignements (nom complet, date de naissance et adresse) correspondent à ceux de la demande

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