Un compte dormant signifie que votre compte Neo Chèques, Neo Quotidien ou Neo Épargne élevée n’est pas actif, mais que vous pouvez toujours y accéder. S’il n’y a pas eu d’opération dans le compte depuis 24 mois, votre compte peut être considéré comme dormant.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Neo Chèques, Neo Quotidien, Neo Épargne ou Neo Épargne élevée, il se peut que votre compte soit verrouillé. Clavardez avec nous pour obtenir de l’aide concernant votre compte verrouillé ou si vous ne pouvez pas vous y connecter.

Si vous avez un compte Neo Chèques, Neo Quotidien, Neo Épargne ou Neo Épargne élevée qui pourrait être inactif, vous pourriez recevoir un courriel ou une lettre par la poste. Vous pouvez toujours vous connecter et accéder à votre compte.

Les exigences réglementaires exigent qu’un compte soit considéré comme dormant s’il n’a fait l’objet d’aucune opération au cours des 24 derniers mois.

Vous n’aurez aucuns frais à payer si votre compte Neo Chèques, Neo Quotidien, Neo Épargne ou Neo Épargne élevée est inactif (dormant).

Voici les deux façons de réactiver votre compte:

Votre compte peut être verrouillé pour des raisons de prévention de la fraude ou de sécurité. Clavardez avec nous si vous avez un compte Neo Argent verrouillé ou si vous avez besoin d’aide pour vous connecter à votre compte Neo.