Ajoutez ou supprimez vos avantages en allant dans vos Extras. Ajoutez les extras qui comptent le plus pour vous pour personnaliser les récompenses et les avantages de votre carte de crédit ou de votre carte Neo Argent.
Les extras ne sont pas offerts aux titulaires de la carte JA Argent, et l’extra Voyages n'est pas offert au Québec.
Ajout d’extras
Allez dans vos Extras pour donner un coup de pouce à vos récompenses et ajouter de nouveaux avantages à votre carte.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Tapez sur Extras.
- Choisissez l’extra que vous souhaitez ajouter à votre carte, puis tapez sur +
- Tapez sur Ajouter, vérifiez votre mode de paiement et sélectionnez Confirmer.
Site Web
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
- Sélectionnez Extras.
- Choisissez l’ extra que vous souhaitez ajouter à votre carte, puis cliquez sur Ajouter.
- Sélectionnez Ajouter, vérifiez votre mode de paiement et sélectionnez Confirmer.
Si vous ajoutez un extra un jour n’importe quel autre jour que le 1er jour du mois, vous serez facturé au prorata pour le premier mois.
Configuration du mode de paiement des extras
Choisissez le compte de crédit ou le compte Neo Quotidien comme mode de paiement préféré pour payer mensuellement l’ajout des extras. Si vous avez ajouté plusieurs extras, votre mode de paiement préféré sera utilisé pour tous les paiements.
Facturation mensuelle des extras
Les ajouts vous seront facturés à l’avance le 1er jour de chaque mois. Si vous ajoutez un extra un autre jour que le 1er jour du mois, des frais au prorata vous seront facturés pour le premier mois.
Les extras sont des achats non remboursables
Les remboursements ne peuvent être offerts que si vous ne pouvez pas utiliser les extras en raison d'un problème lié au produit. Clavardez avec nous pour signaler le problème du produit et demander un remboursement.
Extras pour plusieurs cartes de Neo
Si vous possédez plusieurs cartes de Neo (telles qu’une une carte Neo Credit et une carte Neo Argent), vos extras seront appliqués à toutes les cartes de Neo. Peu importe la carte de Neo que vous utilisez, vous bénéficiez des mêmes avantages et récompenses sur toutes les cartes.
Les extras ne sont partagés que pour les cartes de la marque Neo (la carte Neo Credit et la carte Neo Argent). Les extras ajoutés à la carte Mastercardᴹᴰ La Baie d’Hudson et à la carte Mastercard Cathay World Eliteᴹᴰ ne s'appliquent qu’à ces cartes.
Suppression d’extras
Vous pouvez annuler vos extras en tout temps. Si vous choisissez de supprimer des extras, ils resteront actifs jusqu’à la fin du mois en cours. Vous pouvez ajouter de nouveau les extras supprimés en tout temps.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Tapez sur Extras.
- Tapez sur les extras que vous voulez annuler.
- Tapez sur Supprimer.
Site Web
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
- Sélectionnez Extras.
- Sélectionnez les extras que vous voulez annuler.
- Sélectionnez Supprimer.
Configuration de votre extra Voyages
Si vous ajoutez des extras Voyages, vous devrez configurer les avantages qui y sont associés (y compris l’adhésion à Priority Pass et SmartDelay).
Pour en savoir plus sur la façon d’activer vos extras Voyages pour commencer à les utiliser.
Configuration de votre extra Protection mobile et personnelle
Après avoir ajouté l’extra Protection mobile et personnelle, vous recevrez un courriel du fournisseur des avantages (Walnut) pour configurer Dashlane Premium, AKKO et Cyberscout. Vous devrez créer un compte Walnut, et ces avantages seront activés et gérés par Walnut.
Configuration de votre extra Esprit et corps
Après avoir ajouté l’extra Esprit et corps, vous recevrez un courriel du fournisseur des avantages (Walnut) pour configurer FitOn PRO et Headspace Plus. Vous recevrez également des instructions pour réclamer des cours de conditionnement physique gratuits chez Oxygen Yoga & Fitness.
Protection des achats et des assurances
Lorsque vous ajoutez des extras tels que la protection des achats, JusteÉquilibre+ et l’assurance voyage, l’inscription se fera automatiquement et les achats admissibles effectués avec votre carte de Neo seront admissibles à la protection. Consultez les certificats d’assurance pour plus de détails sur la couverture et la soumission d’une réclamation.