Virez des fonds rapidement vers et depuis un compte Neo Chèques ou Neo Quotidien par Virement Interacᴹᴰ. Vous pouvez demander de l’argent à vous-même pour virer des fonds d’un compte bancaire externe vers Neo. Vous pouvez aussi envoyer de l’argent à vos proches ou en recevoir.

Remarque : Le traitement des demandes de Virement Interacᴹᴰ prend normalement moins de 30 minutes. Toutefois, la réception des demandes peut être presque instantanée. Voici ce qu’il faut faire si un virement prend plus de 30 minutes.

Comment envoyer de l’argent avec Virement Interacᴹᴰ

Vous avez besoin d’un compte Neo Chèques ou Neo Quotidien pour envoyer de l’argent avec Virement Interacᴹᴰ. Il suffit d’aller dans la section Paiements pour envoyer des fonds. Le destinataire recevra une notification du virement sur son téléphone ou par courriel.

Appli Neo

Connectez-vous à l’appli Neo.
Allez dans l’onglet Paiements.
Sélectionnez Envoyer et entrez la somme.
Sélectionnez un contact (vous pouvez ajouter un nouveau contact).
Configurez une question de sécurité (si le destinataire n’a pas la fonctionnalité Dépôt automatique).

Portail des membres

Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com
Sélectionnez Paiements dans le menu latéral.
Sélectionnez Envoyer et entrez la somme.
Sélectionnez un contact (vous pouvez ajouter un nouveau contact).
Configurez une question de sécurité (si le destinataire n’a pas la fonctionnalité Dépôt automatique).

La demande de Virement Interacᴹᴰ sera en suspens jusqu’à ce que le destinataire dépose l’argent. Si le destinataire a configuré la fonctionnalité Dépôt automatique, l’argent peut être déposé instantanément. Seules les demandes de Virement Interacᴹᴰ en suspens peuvent être annulées.

Remarque : Pour vous aider à protéger votre compte contre les paiements non autorisés, la somme maximale que vous pouvez envoyer par Virement Interacᴹᴰ est de 3 000 $ et vous pouvez envoyer un maximum de 50 paiements par mois. Voici toutes les limites de virement.

Programmer un Virement Interacᴹᴰ

Si vous voulez que votre paiement soit envoyé plus tard, vous pouvez programmer un Virement Interacᴹᴰ. Pour programmer un virement, configurez un nouveau paiement et choisissez la date à laquelle vous voulez envoyer le paiement.

Comment déposer un Virement Interacᴹᴰ

Vous recevrez un courriel ou un texto d’Interac lorsque qu’une personne vous enverra une demande de Virement Interacᴹᴰ.

Choisissez Neo Financial ou Neo Quotidien par Peoples Bank of Canada comme établissement financier, puis connectez-vous à votre compte Neo et répondez à la question de sécurité.

Remarque : Lorsque vous déposez un Virement Interac avec Neo, vous verrez peut-être deux options : Neo Financial ou Neo Quotidien par People Bank of Canada. Vous pouvez choisir l’une ou l’autre option, et vos fonds seront déposés dans votre compte.

Astuce : Vous pouvez déposer automatiquement votre demande de Virement Interacᴹᴰ en configurant la fonctionnalité Dépôt automatique.

Comment demander de l’argent à une autre personne

Vous pouvez demander des fonds à une autre personne en lui envoyant une demande de Virement Interacᴹᴰ. Le destinataire recevra une notification de la demande de Virement Interacᴹᴰ. Une fois que cette personne vous a envoyé de l’argent, vous recevrez une notification du virement.

Envoi d’une demande de Virement Interacᴹᴰ.

Pour envoyer une demande de Virement Interacᴹᴰ, allez dans la section Paiements et sélectionnez Demande. Entrez ensuite la somme et choisissez un contact. Vous n’avez pas besoin de créer de question/réponse de sécurité pour des demandes de Virement Interacᴹᴰ.

Vous pouvez annuler la demande de Virement Interacᴹᴰ avant que le destinataire ne vous envoie les fonds.

Comment virer de l’argent à vous-même avec Virement Interacᴹᴰ

Si vous souhaitez virer rapidement des fonds depuis un autre compte bancaire vers Neo, envoyez-vous une demande de Virement Interacᴹᴰ.

Connectez-vous à l’appli ou au site Web de votre banque, puis envoyez une demande de Virement Interacᴹᴰ à votre courriel ou à votre numéro de téléphone. Lorsque vous recevez une notification de Virement Interacᴹᴰ, choisissez Neo Financial ou Neo Quotidien par Peoples Bank of Canada, en tant qu’établissement financier.

Ajout de fonds à votre compte avec Virement Interacᴹᴰ

Pour ajouter des fonds à votre compte Neo Chèques ou Neo Quotidien avec Virement Interacᴹᴰ, envoyez l’argent à votre courriel ou à votre numéro de téléphone. Lorsque vous acceptez le virement, les fonds seront déposés dans votre compte.

Ajout de fonds au compte Neo Épargne élevée avec Virement Interacᴹᴰ

À l’heure actuelle, les demandes de Virement Interacᴹᴰ ne peuvent pas être déposées dans un compte Neo Épargne élevée.

Pour ajouter des fonds au compte Neo Épargne élevée avec Virement Interacᴹᴰ, déposez les fonds dans un compte Neo Chèques ou Neo Quotidien, puis déplacez-les vers le compte Neo Épargne élevée.

Comment ajouter des fonds à un compte Neo Épargne avec Virement Interacᴹᴰ

À l’heure actuelle, les demandes de Virement Interacᴹᴰ ne peuvent pas être déposées dans un compte Neo Épargne. Pour ajouter des fonds au compte Neo Épargne avec Virement Interacᴹᴰ, déposez les fonds dans un compte Neo Chèques ou Neo Quotidien, puis déplacez-les vers le compte Neo Épargne.

FAQ sur les virements électroniques

Ma demande de Virement Interacᴹᴰ n’a pas fonctionné. Que s’est-il passé?

Une demande de Virement Interacᴹᴰ échoue lorsque :

Le destinataire ne répond pas correctement à la question de sécurité.
L’expéditeur saisit une adresse de courriel invalide ou le virement est incomplet.
Le destinataire refuse le virement ou la date d’expiration est dépassée.

Pourquoi ma demande de Virement Interacᴹᴰ est-elle en suspens?

Si le destinataire n'accepte pas la demande de Virement Interacᴹᴰ, celle-ci s’affiche comme étant en suspens pour l’expéditeur.

Puis-je contester une demande de Virement Interacᴹᴰ?

Non, vous ne pouvez pas contester une demande de Virement Interacᴹᴰ. Si vous en avez envoyé une par erreur, vous pourriez l’annuler si la demande est toujours en suspens et que le destinataire ne l’a pas acceptée.

Voici comment annuler une demande de Virement Interacᴹᴰ.

Quelles sont les limites pour les paiements par Virement Interacᴹᴰ?

Pour vous aider à protéger votre compte contre les paiements non autorisés, certaines sommes et certains paiements par Virement Interacᴹᴰ sont limités, notamment :

la somme maximale par virement : 3 000 $
le nombre maximum de paiements mensuels par Virement Interacᴹᴰ : 50

Voici plus de renseignements sur les limites du compte.

Quelle est la différence entre les Virements Interac et les transferts électroniques de fonds (TEF)?

Les transferts électroniques de fonds (TEF) sont des transferts vers et depuis des comptes bancaires liés. Les TEF prennent plus de temps, mais vous pouvez transférer des sommes plus importantes qu’avec des paiements par Virement Interac.

Virement Interac convient mieux si vous avez besoin d’envoyer l’argent rapidement et si vous ne transférez que de petits montants. Les limites pour les paiements par Virement Interac sont de 3 000 $ par opération et 10 000 $ par jour. La plupart des paiements par Virement Interac sont effectués en 30 minutes (et généralement de manière instantanée).

Les transferts électroniques de fonds (TEF) conviennent mieux si vous transférez des sommes plus importantes. Vous pouvez retirer 30 000 $ par virement ou déposer jusqu’à 100 000 $ depuis une banque externe. Le traitement des TEF prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Ainsi, vous devrez peut-être préparer le déplacement de larges sommes d’argent.

Où puis-je trouver le numéro de référence du Virement Interac?

Vous trouverez le numéro de référence dans la notification automatisée que vous avez reçu dans le courriel d’Interac. Ces courriels sont générés dans les situations suivantes :

Lorsque vous envoyez des fonds :
- Vous envoyez un Virement à un destinataire qui a configuré le dépôt automatique.
- Vous envoyez un Virement standard (avec une question et une répose de sécurité) et le destinataire accepte ou refuse les fonds.
Lorsque vous recevez des fonds :
- Vous recevez un Virement par dépôt automatique.
- Vous recevez un Virement ordinaire (question de sécurité et réponse).

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