Vous pouvez changer de carte de crédit Neo directement depuis l’appli. Selon ce que vous changez, vous pourriez recevoir une nouvelle carte physique ou garder votre carte actuelle.
Si vous préférez un compte de crédit distinct, vous pouvez également demander une nouvelle carte, ce qui nécessite une vérification de la solvabilité, mais vous donne accès à une limite de crédit séparée.
Si vous voulez passer d’une carte avec crédit sécurisé à une carte avec crédit ordinaire, vous devrez faire la demande d’une carte de crédit ordinaire.
Changer de carte ou en demander une nouvelle
| Changer de carte | Demander un nouvelle carte |
Vérification de la solvabilité | Dépend du changement | Oui |
Nouvelle demande | Non | Oui |
Historique du compte | Historique transféré | Nouveau compte |
Limite de crédit | Reste la même | Nouvelle limite distincte |
Situation | Vous voulez une carte différente, mais le même compte | Vous voulez une nouvelle carte de crédit pour accompagner votre carte actuelle |
Comment changer votre carte de crédit Neo
Ouvrez l’appli Neo.
Allez dans les détails de votre carte de crédit actuelle et sélectionner Gérer la carte.
Sélectionnez Options de carte offertes.
Choisissez la carte que vous voulez.
Examinez ce qui changera et ce qui restera pareil.
Ce que vous pouvez changer
Changement de vos catégories de remises en argent
Si votre actuelle ne correspond pas à ce que vous dépensez, vous pouvez obtenir une carte de crédit différente avec des récompenses différentes. Par exemple, vous pouvez passer de la carte Neo World Mastercardᴹᴰ – Essence et épicerie vers la carte Neo World Mastercardᴹᴰ – Partout. La catégorie par défaut de toutes les cartes est « Essence et épicerie ».
La capacité de changer de catégorie de remises en argent est offerte avec les cartes Neo World Mastercardᴹᴰ et Mastercard Neo World Eliteᴹᴰ. Aucune vérification de la solvabilité n’est requise. Vous pouvez choisir parmi les catégories suivantes :
Essence et épicerie : des remises plus élevées sur l’essence, l’épicerie et les paiements périodiques
Magasins et restaurants : des remises en argent plus élevées sur le magasinage, les achats de nourriture et de boissons.
Partout : des remises fixes sur tous les achats, peu importe où effectuez des achats.
Ce qui se passe lorsque vous changez vos catégories de remises en argent
Vos taux de remises en argent seront mis à jour immédiatement.
Votre carte physique demeure la même, aucune nouvelle carte ne sera émise.
Votre numéro de carte, votre limite de crédit et l’historique de votre compte seront conservés
Le changement est instantané et final, vos anciens taux ne pourront pas être rétablis.
Remarque : Si vous amplifiez vos remises en argent en déposant plus de fonds dans un compte Neo Quotidien ou Neo Chèques, vous recevrez alors ces gains en plus des taux de remises associés aux cartes « Essence et épicerie » et « Magasins et restaurants ».
Ce qui se passe si vous détenez plusieurs cartes du même type
Si vous détenez plus d’une carte Neo World Mastercard ou Mastercard Neo World Elite, le changement de catégorie aura une incidence sur toutes les cartes du même type.
Par exemple, si vous passez à la catégorie « Magasins et restaurants » pour l’une de vos cartes Neo World Mastercard, toutes vos cartes World Mastercard passeront à la catégorie « Magasins et restaurants ».
Changement à une carte Neo World Mastercardᴹᴰ ou à une carte Mastercard Neo World Eliteᴹᴰ
Si vous êtes admissible, vous pouvez passer d’une carte Mastercard Neo à une carte Neo World Mastercardᴹᴰ, ou d’une carte Neo World Mastercardᴹᴰ à une carte Mastercard Neo World Eliteᴹᴰ.
Vous avez ainsi accès à de meilleurs taux de remises en argent, à un plus grand nombre de catégories de remises et à des avantages supplémentaires tels qu’une couverture d’assurance ou l’accès à des salons d’aéroport.
Une vérification de solvabilité sera requise et vous devrez répondre aux exigences de revenu et d’admissibilité de la carte que vous voulez obtenir.
À quoi vous attendre lorsque vous passez à une carte Neo World Mastercardᴹᴰ ou à une carte Mastercard Neo World Eliteᴹᴰ
Une nouvelle carte physique est émise. Vous recevrez une nouvelle carte avec un nouveau numéro.
Une vérification de la solvabilité est requise et celle-ci pourrait avoir une incidence temporaire sur votre cote de crédit.
Vous choisissez vos catégories de remises en argent dans le cadre de ce changement (« Essence et épicerie » ou « Magasins et restaurants »).
L’historique de votre compte et votre limite de crédit sont transférés.
Des frais annuels pourraient s’appliquer, selon votre carte.
Vous choisissez le moment où le changement entre en vigueur : immédiatement (ancienne carte désactivée et carte virtuelle émise tout de suite) ou à l’arrivée de votre carte physique.
Le changement est final. Lorsqu’il est confirmé, votre ancienne carte ne peut pas être rétablie.
Passage d’une carte avec crédit sécurisé à une carte avec crédit ordinaire
Si vous êtes admissible à passer d’une carte avec crédit sécurisé à une carte avec crédit ordinaire, Neo vous en informera par courriel. Pour effectuer ce changement, vous devrez demander une nouvelle carte avec crédit ordinaire et une vérification de la solvabilité sera requise.
Si votre demande est approuvée, vous devrez choisir de conserver les deux cartes ou de fermer votre carte avec crédit sécurisé et de retirer votre fonds de sécurité.
Admissibilité au changement de carte de crédit Neo
Pour changer votre carte de crédit Neo, vous devrez répondre aux exigences de la carte à laquelle vous voulez passer. Ces exigences peuvent comprendre :
Avoir atteint l’âge de majorité dans votre province.
Choisir une carte disponible dans votre province.
Répondre aux exigences de revenu de la carte.
Nous vous informerons si des renseignements supplémentaires sont requis lorsque vous amorcerez ce changement.
Demande de nouvelle carte
Si vous préférez conserver votre carte actuelle et en ajouter une nouvelle, vous pouvez demander un compte de crédit séparé. Il s’agirait d’une nouvelle demande, une vérification de la solvabilité serait requise et votre nouvelle carte aurait sa propre limite de crédit.
Quoi savoir lorsque vous changez de carte de crédit Neo
Les récompenses que vous avez déjà gagnées vous reviennent. Le solde de votre portefeuille de récompenses sera transféré, quel que soit le changement.
Les titulaires de carte supplémentaires changeront également de carte. Si vous avez un titulaire de carte supplémentaire, sa carte changera automatiquement pour correspondre à la vôtre et cette personne recevra une nouvelle carte si nous en émettons une.
Le changement est final. Une fois que vous l’aurez confirmé, la configuration de votre ancienne carte ne pourra pas être restaurée.
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