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Délai d’attente du remboursement

  • Mise à jour

Le délai d’attente du remboursement dépend du commerçant et de la façon dont vous avez retourné votre achat (en magasin ou par la poste). Le traitement de la plupart des remboursements prend environ 10 jours ouvrables.

Délai de traitement du remboursement

Les remboursements sont normalement portés à votre compte environ 10 jours ouvrables après que le commerçant a traité le remboursement. Vérifiez la politique de retour du commerçant pour connaître le délai de traitement prévu. L’affichage de certains remboursements peut prendre jusqu’à 30 jours. 

Si vous ne connaissez pas le délai de traitement du remboursement, contactez le commerçant pour en savoir plus.

Les retours par la poste des achats effectués en ligne prennent normalement plus de temps que les retours en magasin.

Remboursement d’une annulation d’abonnement

Le délai de traitement d’un remboursement pour une annulation d’abonnement dépend de la date de fin de l’abonnement. Les remboursements d’abonnements sont normalement envoyés 14 jours après l’annulation de l’abonnement. Contactez le commerçant pour savoir exactement quand vous recevrez votre remboursement.

Remboursement non reçu?

Les remboursements sont affichés une fois que le commerçant a procédé au remboursement, le délai dépend donc du commerçant.

Attente de 30 jours avant de contacter le commerçant

Selon la date où le commerçant a traité le remboursement, il peut s’écouler jusqu’à 30 jours avant l’affichage du remboursement.

Contactez le commerçant pour confirmer le remboursement et obtenir un nouvel échéancier.

Contestation du remboursement

Si vous avez contacté le commerçant et que vous n’avez pas reçu votre remboursement depuis plus de 30 jours, vous pouvez contester l’opération. Il se peut que l’on vous demande de fournir des documents, tels qu’une confirmation du remboursement par le commerçant.

Le fait de contester une opération ne garantit pas son remboursement. Notre équipe examinera votre contestation et vous tiendra au courant.

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