Utilisez Apple Pay ou Google Pay pour effectuer des achats sécuritaires et pratiques allant jusqu’à 250 $ à l’aide de votre téléphone intelligent. La plupart des commerçants permettent d’effectuer des achats sans contact jusqu’à concurrence de cette limite. Par contre, certains commerçants peuvent avoir des limites de paiement sans contact plus basses. Votre achat ne peut pas dépasser la limite de paiement sans contact de 250 $. Si votre achat dépasse la limite de paiement sans contact, veuillez utiliser votre carte physique.
Pour ajouter une carte à votre portefeuille mobile, ouvrez l’appli Neo, sélectionnez votre carte, puis Ajouter à l’app Cartes ou Ajouter à Google Portefeuille.
Ajout de la carte au Portefeuille d’Apple
Téléchargez l’appli Apple Wallet à partir de l’App Store et ajoutez la carte au Portefeuille d’Apple si vous n’avez pas déjà l’appli sur votre appareil.
Dans l’appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Dans l’onglet Comptes, sélectionnez Tout.
- Sélectionnez votre compte, tapez sur Cartes, puis sur Gérer.
- Tapez sur Ajouter à l’app Cartes et suivez les instructions.
Dans l’appli Portefeuille d’Apple
- Tapez sur Ajouter.
- Sélectionnez Carte de débit ou de crédit.
- Tapez sur Continuer.
- Balayez les détails de la carte (ou entrez-les manuellement) et suivez les instructions.
Si vous avez de la difficulté à ajouter votre carte depuis l’appli Portefeuille d’Apple, retirez-la et essayez plutôt de l’ajouter depuis l’appli Neo.
Ajout de la carte à Google Portefeuille
Téléchargez l’appli Google Portefeuille et ajoutez la carte au Google Play Store si vous n’avez pas déjà l’appli sur votre appareil.
Dans l’appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Dans l’onglet Comptes, sélectionnez Tout.
- Sélectionnez votre compte, tapez sur Cartes, puis sur Gérer.
- Tapez sur Ajouter à Google Pay et suivez les instructions.
Dans l’appli Google Portefeuille
- Tapez sur Ajouter au portefeuille.
- Sélectionnez Nouvelle carte de crédit ou de débit.
- Balayez les détails de la carte (ou entrez-les manuellement).
- Tapez sur Enregistrer et continuer et suivez les instructions.
Si vous avez de la difficulté à ajouter votre carte depuis l’appli Google Portefeuille, retirez-la et essayez plutôt de l’ajouter depuis l’appli Neo.
Après avoir ajouté une carte à Google Portefeuille, il se peut que de petits frais vous soient facturés pour vérifier votre carte. La vérification de l’opération viendra de Google et les frais disparaîtront un peu après et ils ne seront pas ajoutés à votre solde total.
Paiements avec Apple Pay ou Google Pay
Utilisez votre appareil pour payer les achats allant jusqu’à 250 $ avec Apple Pay ou Google Pay. Pour les opérations dépassant 250 $, utilisez votre carte physique.
Résolution de problèmes liés au portefeuille mobile
Si vous ne pouvez pas ajouter votre carte à votre portefeuille mobile, retirez-la du portefeuille mobile et réessayez depuis l’appli Neo (pas depuis l’appli Portefeuille d’Apple ou Google Portefeuille). Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas être en mesure d’ajouter votre carte à votre portefeuille mobile :
La carte est bloquée
Si votre carte est bloquée, débloquez-la avant de l’ajouter à votre portefeuille mobile.
L’appli Neo doit être mise à jour
Rendez-vous dans les réglages de votre appareil pour installer les mises à jour logicielles en suspens. Après avoir installé les mises à jour en suspens, réessayez d’ajouter la carte à votre portefeuille mobile depuis l’appli Neo.
Les détails de la carte sont incorrects
Vérifiez bien que tous les détails de la carte ont été saisis lorsque vous avez ajouté la carte à votre Portefeuille d’Apple ou à Google Portefeuille. Si vous le préférez, vous pouvez également ajouter la carte depuis votre appli Neo.
La limite maximale de l’appareil a été atteinte
Vous ne pouvez pas ajouter la carte à plus de 10 appareils (Portefeuille d’Apple ou Google Portefeuille). Retirez la carte de l’un de vos appareils avant de réessayer d’ajouter la carte à votre portefeuille mobile.
Clavardez avec nous si vous continuez d’avoir des problèmes avec l’ajout de votre carte au portefeuille mobile. Notre équipe peut vous aider à résoudre le problème.
Une autre appli de portefeuille non prise en charge
À l’heure actuelle, vous ne pouvez pas ajouter la carte à une appli de portefeuille numérique autre que le Portefeuille d’Apple ou Google Portefeuille.
Le pays ou la région ne prend pas en charge les portefeuilles mobiles
Vous ne pouvez pas ajouter votre carte à un portefeuille mobile qui provient d’un pays où Apple Pay ou Google Pay n’est pas offert en raison de limitations relatives au pays ou à la région.