Votre demande de produit Neo peut ne pas avoir été approuvée pour plusieurs raisons. Neo ne peut pas modifier cette décision automatisée, mais vous pouvez demander d’autres produits Neo.
Pourquoi votre demande de produit Neo a été refusée
Votre demande de produit Neo pourrait avoir été refusée, car vous aviez un autre compte Neo auparavant. Si votre demande a été refusée et que vous avez plus d’un compte Neo, clavardez avec nous.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre demande de produit Neo n’a pas pu être approuvée. Nous vous informerons si nous avons besoin de renseignements supplémentaires.
Carte de crédit
Voici quelques raisons courantes pour lesquelles votre demande de carte de crédit pourrait être refusée :
- Vous n’avez pas utilisé de pièce d’identité valide.
- Vous n’avez pas atteint l’âge de majorité.
- Vous avez utilisé un VPN pendant la demande.
- Vous avez plus d’un compte Neo.
- Votre crédit est verrouillé (ou votre dossier de crédit est introuvable).
Compte Neo Argent
Voici quelques raisons courantes pour lesquelles votre demande de compte Neo Argent (y compris le compte Neo Quotidien ou Neo Épargne élevée) pourrait être refusée :
- Vous n’avez pas utilisé de pièce d’identité valide.
- Vous n’avez pas atteint l’âge de majorité.
- Vous n’avez pas utilisé de numéro d’assurance sociale (NAS) canadien valide.
- Vous avez plus d’un compte Neo.
- Vous avez utilisé un VPN pendant la demande.
Compte Neo Placements
Voici quelques raisons courantes pour lesquelles votre demande de compte Neo Placements pourrait être refusée :
- Vous n’avez pas utilisé de pièce d’identité valide.
- Vous n’avez pas atteint l’âge de majorité.
- Vous n’avez pas utilisé de numéro d’assurance sociale (NAS) canadien valide.
- Vous avez plus d’un compte Neo.
- Vous avez utilisé un VPN pendant la demande.
Que dois-je faire après le refus de ma demande de carte de crédit?
Pour les demandes de carte de crédit, vous pouvez soumettre une nouvelle demande 30 jours après le refus de votre dernière demande. Si votre demande de carte de crédit n’a pas été approuvée, nous vous encourageons à attendre quelques mois avant de soumettre une nouvelle demande. Clavardez avec nous pour savoir si vous pouvez soumettre une nouvelle demande. Vous pouvez également obtenir une carte avec crédit sécurisé pour vous aider à bâtir votre crédit si votre demande de carte avec crédit ordinaire n’a pas été approuvée.
Voici quelques étapes pour améliorer vos chances d’obtenir une carte de crédit :
Vérification de votre dossier de crédit
Obtenez des données sur votre historique de crédit et vérifiez l’exactitude des renseignements contenus dans votre dossier de crédit. Vous pouvez accéder gratuitement à votre dossier de crédit en ligne auprès d’Equifaxᴹᴰ ou de TransUnion.
Apprenez-en plus ici sur les cotes de crédit et les rapports de solvabilité.
Amélioration de votre cote de crédit
Votre cote de crédit est importante, et l’améliorer au fil du temps pourrait faire augmenter vos chances d’obtenir l’approbation de votre future demande de crédit. Voici ce que vous pouvez faire pour améliorer votre cote de crédit :
- Évitez de multiplier les demandes de crédit en peu de temps.
- Payez vos factures à temps et respectez vos limites de crédit.
Vérifiez et signalez à Equifax ou à TransUnion toute erreur dans votre dossier de crédit.
FAQ
Que dois-je faire si ma demande de produit Neo a été refusée
Si votre demande a été refusée, vous pouvez demander un autre produit Neo. Si vous avez demandé une carte de crédit, vous pouvez soumettre une nouvelle demande après 30 jours. L’équipe Neo ne peut pas changer cette décision automatisée.
Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans ma demande?
Si vous avez commis une erreur dans votre demande, celle-ci pourrait ne pas être approuvée. Clavardez avec nous pour savoir si vous pouvez soumettre une nouvelle demande.
Puis-je soumettre une nouvelle demande une fois que ma demande de produit Neo a été refusée?
Nous vous encourageons à attendre quelques mois avant de soumettre une nouvelle demande de carte de crédit, mais vous pouvez demander un autre produit Neo.