Lorsqu’un achat fait l’objet d’un remboursement ou d’une correction, Neo rajuste automatiquement les remises en argent ou les miles que vous avez accumulés lors de cette transaction.
Correction des remises en argent
Les remises en argent sont gagnées instantanément lorsque vous effectuez un achat admissible avec une carte de crédit Neo. Cependant, les remises en argent seront retournées si un achat est remboursé ou corrigé. Ainsi, votre portefeuille de récompenses s’harmonisera aux achats que vous avez effectués.
Si un achat est remboursé, vous remarquerez peut-être une correction dans votre portefeuille de récompenses.
Pour obtenir plus de détails, consultez la Politique des récompenses Neo.
Correction des Asia Miles
Les Asia Miles seront gagnées instantanément lorsque vous effectuez un achat admissible avec la carte Mastercard Cathay World Eliteᴹᴰ. Cependant, les Asia Miles seront retournés si un achat est remboursé ou corrigé. Ainsi, votre portefeuille de récompenses s’harmonisera aux achats que vous avez effectués.
Si un achat est remboursé, vous remarquerez peut-être une correction dans votre portefeuille de récompenses.
Pour obtenir plus de détails, consultez la Politique des récompenses Neo.
Correction des miles MileagePlus®
Lorsque vous effectuez un achat admissible avec une carte Mastercard United World Eliteᴹᴰ, vos miles MileagePlus® sont instantanément ajoutés à votre portefeuille de récompenses et ils sont mis à jour dans votre compte United à la fin du mois.
Les miles seront retournés si un achat est remboursé ou corrigé. Votre portefeuille de récompenses sera modifié immédiatement et votre compte United sera mis à jour à la fin du mois.
Si un achat est remboursé, vous remarquerez peut-être une correction dans votre portefeuille de récompenses.
Pour obtenir plus de détails, consultez la Politique des récompenses Neo.
FAQ sur la correction des récompenses
Pourquoi mes récompenses ont-elles été rajustées par Neo?
Pourquoi mes récompenses ont-elles été rajustées par Neo?
Puisque Neo vous donne des récompenses instantanées, votre solde de récompenses pourrait être corrigé si un achat est éventuellement remboursé. Lorsqu’un achat est remboursé, les récompenses que vous avez gagnées sur l’achat en question seront plus tard éliminées.
À quelle fréquence Neo corrige-t-elle les récompenses?
À quelle fréquence Neo corrige-t-elle les récompenses?
Nous examinons automatiquement les remboursements de façon régulière. Si vous recevez des récompenses pour un achat remboursé à un moment ultérieur, votre portefeuille de récompenses sera corrigé plus tard.
Vais-je recevoir une notification lorsque mes récompenses seront corrigées?
Vais-je recevoir une notification lorsque mes récompenses seront corrigées?
Nous vous informerons la première fois que vos récompenses seront corrigées en raison d‘un remboursement. Vous ne recevrez pas de notification pour les corrections effectuées par la suite.
Mon remboursement semble incorrect. Que devrais-je faire?
Mon remboursement semble incorrect. Que devrais-je faire?
Si un remboursement ou une correction de récompenses semblent incorrects, clavardez avec nous et nous examinerons vos opérations.
Où puis-je voir les corrections aux récompenses?
Où puis-je voir les corrections aux récompenses?
Vous povuez voir les corrections dans votre portefeuille de récompenses.
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