Une opération en suspens est une opération qui a été autorisée avec votre carte, mais qui n’a pas encore été réglée.
Raison des opérations en suspens
Des opérations en suspens ont été autorisées sur votre carte, mais n’ont pas été traitées. Une fois le règlement reçu, l’opération est soit affichée, soit retournée.
Si l’opération est affichée, elle figurera sur votre prochain relevé.
Si retournée, l’opération n’apparaîtra plus dans votre historique d’opérations et votre compte ne sera pas facturé.
Vos opérations en suspens peuvent avoir une incidence sur vos fonds disponibles.
Délai de traitement pour une opération en suspens
Une opération en suspens est généralement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Si un montant en suspens n’est pas réglé dans les 30 jours suivant l’opération, celle-ci expirera et votre compte ne sera pas facturé.
Les dépôts auprès des entreprises de location de voitures et des hôtels peuvent rester en suspens jusqu’à 30 jours.
Une opération en suspens ne peut pas être contestée, car elle n’a pas été réglée.
