Voici quelques conseils pour obtenir des renseignements sur un retour ou un remboursement en traitement.
- Le traitement d’un remboursement prend généralement plus de temps que l’achat correspondant.
- Vous pouvez vérifier l’état de l’opération en ligne ou via l’appli Neo.
○ Sélectionnez d’abord votre compte de crédit.
○ Puis, consultez la liste de vos opérations.
- Une fois le remboursement traité, l’opération portera la mention Annulé. Une nouvelle opération sera alors entamée!
Si votre remboursement ne s’affiche pas, ou s’il tarde, voici ce qu’il faut faire. Contactez l’entreprise auprès de laquelle vous avez effectué l’achat. Son équipe du soutien à la clientèle sera en mesure de vous informer.