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Vérification de l’état d’une opération

  • Mise à jour

Pour consulter toutes vos opérations et celles qui sont en suspens, suivez les étapes ci-dessous. D’abord, accédez à votre compte depuis l’appli Neo ou le portail des membres.

Appli Neo

  • Connectez-vous à l’appli Neo sur votre appareil mobile.
  • Choisissez l’option Crédit en haut de la page, puis sélectionnez votre compte.  
  • Faites défiler la page jusqu’à ce que vous trouviez vos opérations récentes.

Site Web

  • Sélectionnez l’onglet Comptes du côté gauche de l’écran
  • Sélectionnez Crédit dans le menu latéral, puis votre compte de crédit.
  • Faites défiler la page jusqu’à ce que vous trouviez vos opérations récentes.

Toute opération en suspens porte la mention En suspens et la date (dans l’appli comme sur le site Web). Il faut habituellement 2 à 3 jours ouvrables pour que les paiements et opérations passés au compte soient traités. La mention En suspens disparaît une fois l’opération traitée. 

Notez que les opérations et les paiements ne sont pas traités les jours fériés.

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