Pour consulter toutes vos opérations et celles qui sont en suspens, suivez les étapes ci-dessous. D’abord, accédez à votre compte à partir de l’appli Neo ou du site Web.
Si vous utilisez l’appli :
- Lancez l’appli et accédez à l’onglet Comptes.
- Il devrait s’agir de la page d’accueil.
- Sinon, vous pouvez appuyer sur l’icône de la maison dans le coin inférieur gauche de l’écran.
- Au haut de l’écran, appuyez sur l’encadré intitulé Crédit.
- Au bas de l’écran s’affiche la liste de toutes vos opérations.
Si vous utilisez le site Web :
- Cliquez sur l’onglet Comptes du côté gauche de l’écran.
- Dans le menu déroulant qui s’affiche, sélectionnez l’option Crédit.
- Vos opérations s’affichent dans l’onglet qui s’ouvre.
- Faites défiler la page vers le bas pour afficher l’historique de vos opérations.
Toute opération en suspens porte la mention « En suspens » et la date (dans l’appli comme sur le site Web). Il faut habituellement 2 à 3 jours ouvrables pour que les paiements et opérations passés au compte soient traités. La mention « En suspens » disparaît une fois l’opération traitée.
Notez que les opérations et les paiements ne sont pas traités les jours fériés.