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Quoi faire si je n’ai pas reçu mes récompenses

  • Mise à jour

S’il vous manque des remises en argent pour une opération admissible effectuée avec votre carte, vous pouvez le signaler depuis l’appli Neo ou le portail des membres.

S’il vous manque des points Primes La Baie d’Hudson, voici comment le signaler.

Comment signaler des remises en argent manquantes

Avant de continuer, consultez la carte des récompenses pour vous assurer que l’emplacement dans lequel vous avez utilisé votre carte est toujours un partenaire Neo. Voici comment vous pouvez consulter les partenaires de remises en argent de Neo.

Appli Neo

  1. Connectez-vous à l’appli Neo sur votre appareil mobile.
  2. Choisissez l’option Crédit ou Argent en haut de la page, puis sélectionnez votre compte.
  3. Sélectionnez l’opération pour laquelle vous voulez signaler les remises en argent manquantes.
  4. Tapez sur Signaler une récompense manquante.

Site Web

  1. Rendez-vous sur member.neofinancial.com et connectez-vous à votre compte.
  2. Sélectionnez Crédit ou Argent dans le menu (en fonction de la carte utilisée).
  3. Sélectionnez l’opération pour laquelle vous voulez signaler les remises en argent manquantes.
  4. Sélectionnez Signaler une récompense manquante.

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