Les demandes de Virement Interacᴹᴰ sont généralement traitées en 30 minutes, mais elles peuvent prendre jusqu’à 45 minutes.
Si une demande par Virement Interacᴹᴰ prend plus de temps
Voici les raisons les plus courantes :
- Une mauvaise connexion Internet du côté de l’expéditeur ou du destinataire peut causer un retard. Assurez-vous que la connexion Internet des deux côtés n’est pas mauvaise.
- Il y avait des erreurs de frappe dans le courriel ou le numéro de téléphone lors de la création du contact. Si c’est le cas, annulez la demande de Virement Interacᴹᴰ existante, modifiez le contact enregistré, entrez les renseignements corrects et renvoyez la demande.
- Les virements importants peuvent nécessiter un examen de sécurité. Vous devez attendre que la procédure soit terminée, car un établissement financier ne peut pas l’accélérer.
- Si vous avez une carte JA Argent, assurez-vous d’avoir configuré le Dépôt automatique. Vous ne pourrez pas recevoir de demandes par Virement Interacᴹᴰ si l’option Dépôt automatique n’est pas activée.
Si vous avez une carte JA Argent, vous ne pourrez pas recevoir de demandes par Virement Interacᴹᴰ si vous n’avez pas configuré le Dépôt automatique.
Renseignements supplémentaires
Virements entrants
Il est possible que l’établissement financier de l’expéditeur retienne votre virement.
Vous pouvez demander à l’expéditeur de contacter son établissement financier pour plus obtenir plus de renseignements.
Virements sortants
Notre équipe peut bloquer votre virement pour des raisons de sécurité et de protection contre la fraude.
Vérifiez votre courriel enregistré avec votre compte Neo et répondez au courriel envoyé par notre équipe.
Dépôt automatique
Le Dépôt automatique est un moyen plus rapide et plus pratique de recevoir un virement.
Avantages de l’inscription au Dépôt automatique
- Votre virement est automatiquement déposé.
- Cette fonctionnalité vous aide à vous protéger contre la fraude.
Le Dépôt automatique de Virement Interacᴹᴰ est facile à configurer et à mettre à jour.
Si vous n’êtes pas encore inscrite ou inscrit, voici comment activer le Dépôt automatique.
