Si vous pensez qu’une opération est frauduleuse, vous pouvez la signaler directement à notre équipe via l’appli Neo en suivant les étapes ci-dessous. Ne tardez pas à signaler toute opération suspecte. D’abord, accédez à votre compte à partir de l’appli Neo ou du portail Web.
- Sélectionnez votre compte de crédit.
- Sélectionnez l’opération suspecte.
- Appuyez sur Contester une opération.
- Vous aurez alors la possibilité de communiquer avec l’équipe du soutien.
- Appuyez sur le courriel pour nous écrire et nous demander d’enquêter sur l’opération suspecte.
Un membre de notre équipe vous contactera dans les 5 jours ouvrables si nous avons besoin de précisions.