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Comment puis-je contester une opération?

  • Mise à jour

Si vous pensez qu’une opération est frauduleuse, vous pouvez la signaler directement à notre équipe via l’appli Neo en suivant les étapes ci-dessous. Ne tardez pas à signaler toute opération suspecte. D’abord, accédez à votre compte à partir de l’appli Neo ou du portail Web.

 

  1. Sélectionnez votre compte de crédit.
  2. Sélectionnez l’opération suspecte. 
  3. Appuyez sur Contester une opération.
  4. Vous aurez alors la possibilité de communiquer avec l’équipe du soutien. 
  5. Appuyez sur le courriel pour nous écrire et nous demander d’enquêter sur l’opération suspecte. 

 

Un membre de notre équipe vous contactera dans les 5 jours ouvrables si nous avons besoin de précisions.

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