Vous avez récemment retourné un article et vous attendez un remboursement du commerçant.
Le temps nécessaire pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte de crédit varie en fonction de votre méthode de retour. Par exemple, si vous retournez un achat en magasin ou par la poste, ou si l’annulation concerne un service d’abonnement.
Délai de traitement du remboursement
Les commerçants prennent généralement 10 jours ouvrables pour afficher les remboursements sur des comptes de crédit ou d’argent.
Voici quelques scénarios courants auxquels vous pourriez faire face lorsque vous recevez le remboursement d’un commerçant.
Achat retourné en magasin
Vous avez récemment retourné un achat en magasin. Le commerçant a effectué un remboursement et vous vous attendez à ce qu’il apparaisse sur votre compte de crédit.
L’application du remboursement peut prendre un certain temps. Vérifiez la politique de remboursement du commerçant pour connaître la durée de cette procédure.
Achat retourné par la poste
Vous avez récemment retourné un achat par la poste. Le commerçant ne procédera pas au remboursement tant que le retour n’aura pas été reçu et accepté.
Attendez que votre colis arrive chez le commerçant. Le commerçant procédera au remboursement dans le délai indiqué dans sa politique de remboursement.
Service d’abonnement annulé
Vous avez récemment annulé le service d’abonnement d’un commerçant et il a traité un remboursement sur votre compte de crédit. Vous pouvez vous attendre à recevoir le remboursement dans le délai de traitement prévu.
Remboursement non reçu après plus de 30 jours
Contestation d’une opération
Si vous avez contacté le commerçant et que vous n’avez pas reçu votre remboursement depuis plus de 30 jours, nous pouvons examiner la situation pour vous. Voici comment déposer une contestation.
Le fait de contester une opération ne garantit pas que vous recevrez un remboursement. Notre équipe examinera votre demande et vous enverra une réponse.
