Si vous avez besoin d’une carte de remplacement, vous pouvez en demander une dans l’appli ou en ligne depuis votre appareil mobile ou votre ordinateur.
Pour demander une nouvelle carte dans l’appli :
- Connectez-vous dans l’appli.
- Appuyez sur l’icône de la carte au bas de l’écran.
- Appuyez sur les 3 points dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Appuyez sur Demander une nouvelle carte.
- Suivez les instructions.
Pour demander une nouvelle carte en ligne :
- Connectez-vous à votre compte Neo au member.neofinancial.com.
- Sélectionnez l’icône de la carte sur le côté gauche de l’écran.
- Sélectionnez le bouton Réglages.
- Sélectionnez Demander une nouvelle carte.
- Suivez les instructions.