Si votre carte est égarée ou endommagée, vous pouvez la remplacer immédiatement depuis l’appli Neo ou notre site Web.
Comment demander une nouvelle carte
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo sur votre appareil mobile.
- Tapez sur l’icône Cartes.
- Tapez sur l’icône Plus.
- Sélectionnez Demander une nouvelle carte.
Site Web
- Rendez-vous sur member.neofinancial.com et connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez Cartes dans le menu.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Demander une nouvelle carte.
Votre numéro de carte, CVC et votre date d’expiration seront modifiés lorsque vous demanderez une carte de remplacement.
Après avoir demandé une carte de remplacement
Mettez à jour les renseignements sur le paiement
Votre numéro de carte, CVC et votre date d’expiration seront mis à jour immédiatement lorsque vous demanderez une carte de remplacement. La carte précédente ne sera plus active.
Ajoutez votre nouvelle carte à votre portefeuille numérique
Vous n’avez pas besoin d’attendre l’arrivée de votre carte physique pour effectuer des achats. Ajoutez votre carte de remplacement à votre Portefeuille d’Apple ou Google Wallet ou utilisez votre carte virtuelle pour effectuer des achats en ligne.
Le délai de livraison standard est estimé à environ 15 jours ouvrables.