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Blocage de carte

  • Mise à jour

Comment bloquer votre carte

Appli Neo

  • Connectez-vous à l’appli Neo sur votre appareil mobile.
  • Faites défiler vers le bas, puis sous Gestion des cartes, sélectionnez votre carte.
  • Tapez sur Bloquer, puis confirmez le blocage.

Site Web

  • Rendez-vous sur member.neofinancial.com et connectez-vous à votre compte.
  • Sélectionnez Cartes dans le menu latéral.
  • Sélectionnez Bloquer, puis confirmez le blocage.

Lorsque vous voulez utiliser votre carte de nouveau, vous n’avez qu’à suivre les mêmes étapes et à sélectionner Débloquer.

Que se passe-t-il si vous bloquez votre carte?

Le blocage de votre carte désactive votre carte. Elle ne peut plus donc être utilisée pour effectuer des achats. Si une opération est en suspens sur votre compte, le blocage de votre carte n’influencera pas cette opération.

Les paiements de votre compte de crédit ne seront pas influencés non plus lorsque votre carte est bloquée.

Si vous avez perdu votre carte, vous pouvez demander une carte de remplacement.

Si vous demandez une nouvelle carte, vous pouvez tout de même continuer d’effectuer des achats. Vous pouvez utiliser votre carte virtuelle jusqu’à ce que vous receviez votre carte physique.

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