Vous pouvez accéder à votre compte en vous connectant en ligne ou dans l’appli Neo.
Comment vous connecter à votre compte Neo
Appli Neo
- Téléchargez l’appli Neo depuis le Google Play Store ou l’App Store d’Apple.
- Ouvrez l’appli Neo sur votre appareil mobile.
- Entrez votre courriel et le mot de passe que vous avez créé pour votre compte.
- Tapez sur Se connecter.
Si vous n’avez jamais utilisé cet appareil pour vous connecter auparavant, il se peut que nous vous demandions d’entrer un code de vérification qui a été envoyé à votre courriel.
Site Web
- Rendez-vous sur member.neofinancial.com.
- Entrez votre courriel et le mot de passe que vous avez créé pour votre compte.
- Sélectionnez Se connecter.
Si vous n’avez jamais utilisé cet appareil pour vous connecter auparavant, il se peut que nous vous demandions d’entrer un code de vérification qui a été envoyé à votre courriel.
Problèmes courants lors de la connexion
Code de vérification
Lorsque vous vous connectez depuis un nouvel appareil, un code de vérification peut vous être demandé. Ce code est un numéro à 6 chiffres qui est envoyé à votre courriel.
Si vous sélectionnez Toujours faire confiance à cet appareil, vous n’aurez pas à entrer de code de vérification la prochaine fois que vous vous connecterez depuis cet appareil.
Si vous ne vous souvenez plus de vos questions de sécurité ou si vous souhaitez les modifier, contactez-nous.
Courriel oublié
Si vous ne vous souvenez plus du courriel principal associé à votre compte Neo, contactez-nous.
Mot de passe oublié
Vous pouvez réinitialiser ou créer votre mot de passe en sélectionnant Besoin d’un mot de passe? Vous recevrez un courriel avec les prochaines étapes pour créer ou mettre à jour votre mot de passe.
Obtenez plus de détails ici sur la réinitialisation de votre mot de passe.
Création d’un mot de passe après avoir fait une demande de carte Mastercardᴹᴰ La Baie d’Hudson
Si vous avez rempli une demande dans un magasin La Baie d’Hudson, vous devrez créer un mot de passe avant de pouvoir vous connecter à votre compte.
Sélectionnez Besoin d’un mot de passe? et suivez les instructions dans le courriel que nous vous avons envoyé.