Si vous avez oublié votre mot de passe, choisissez « Besoin d’un mot de passe? » à l’écran de connexion dans votre appli ou en ligne. Un lien pour réinitialiser votre mot de passe sera envoyé au courriel associé à votre compte. Pour vérifier votre identité, nous vous demanderons de confirmer l’un des renseignements suivants :
- Renseignements de votre carte Neo physique
- Votre pièce d’identité utilisée pour votre demande initiale
- Vos questions de sécurité
Vous pourrez ensuite créer un nouveau mot de passe.
Si vous aviez écrit votre mot de passe et que vous l’avez perdu, changez-le immédiatement!