Vous pouvez activer une carte Neo, carte Neo Argent ou une carte Mastercardᴹᴰ La Baie d’Hudson en ligne ou depuis l’appli Neo.
Comment activer une carte physique
Si vous avez reçu votre carte physique, connectez-vous pour l’activer. Activer ma carte →
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo sur votre appareil mobile.
- Tapez sur l’onglet Cartes.
- Sélectionnez Activez la carte physique et tapez sur Activer.
- Entrez le CVC et la date d’expiration.
Site Web
- Rendez-vous sur member.neofinancial.com et connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez l’onglet Cartes.
- Sélectionnez Activez la carte physique, puis Activer.
- Entrez le CVC et la date d’expiration.
Si vous n’avez jamais essayé de vous connecter à votre compte Neo, vous devrez peut-être créer un mot de passe. Voici comment vous connecter à votre compte.
Pour votre sécurité, votre carte physique possède un nouveau CVC et une nouvelle date d’expiration que ceux de la carte virtuelle fournie lors de votre demande.
Activation et utilisation des cartes physiques
Réception de la carte physique
Recevoir votre carte physique peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Vous pouvez voir les dates prévues d’arrivée de votre carte dans l’appli Neo ou en ligne. Vous n’avez qu’à aller dans l’onglet Cartes pour voir les dates prévues d’arrivée.
Si vous n’avez pas reçu votre carte physique dans le délai standard de 15 jours ouvrables suivant la demande de carte, contactez-nous.
Configuration du NIP pour la carte
Vous avez configuré le NIP lors de la demande de carte. Si vous ne vous souvenez pas du numéro, voici comment consulter votre NIP.
Utilisation de la carte physique pour la première fois
Pour votre premier achat avec votre carte, vous devez insérer la carte et utiliser votre NIP.
Vous pouvez désactiver les paiements sans contact ou les opérations en ligne à partir des réglages de la carte.
Mise à jour des détails relatifs aux paiements en ligne et du portefeuille mobile
Pour des raisons de sécurité, votre carte physique a une nouvelle date d’expiration et un nouveau CVC. Vous devrez mettre à jour ces détails relatifs aux paiements en ligne que vous avez enregistrés.
Si vous avez ajouté votre carte à votre Google Wallet ou Portefeuille d’Apple avant d’activer votre carte physique, vous devrez retirer la carte et la rajouter après avoir activé votre carte physique.