Lorsque vous recevez votre carte physique par la poste, activez-la en ligne. Visitez la page d’activation et entrez le numéro de carte, la date d’expiration, le CVC et le NIP que vous avez configuré lorsque vous avez commandé votre carte.
Vous pouvez aussi composer le 1-833-620-3132 pour activer votre carte par téléphone.
Activation de la carte en ligne
Passez à la page d’activation pour activer votre nouvelle carte. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Neo pour activer votre carte. S’il s’agit de votre toute première connexion, vous devrez peut-être effectuer la réinitialisation du mot de passe de votre compte Neo.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Dans l’onglet Comptes, sélectionnez Tout.
- Sélectionnez votre compte, tapez sur Carte, puis sur Gérer.
- Tapez sur Activer pour entrer le CVC et la date d’expiration pour activer votre carte physique.
Site Web
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
- Sélectionnez Cartes dans le menu latéral gauche.
- Utilisez l’une des flèches pour sélectionner votre carte.
- Sélectionnez Activer pour entrer le CVC et la date d’expiration pour activer votre carte physique.
Pour effectuer votre première opération avec votre carte physique, insérez votre carte dans le terminal de paiement et entrez votre NIP à 4 chiffres.
Activation sans ouverture de session
Pour activer votre carte physique sans vous connecter, vous aurez besoin des détails de votre carte et du NIP à 4 chiffres.
- Visitez Activer.
- Entrez le numéro de la carte, la date d’expiration, le CVC et le NIP à 4 chiffres.
- Sélectionnez Continuer pour activer votre carte physique.
Si vous ne vous souvenez pas de votre NIP à 4 chiffres, connectez-vous à votre compte Neo pour activer votre carte et consulter votre NIP.
Activation de votre carte par téléphone
Composez le 1-833-620-3132 pour activer votre carte physique par téléphone. Vous devrez fournir le numéro de la carte, la date d’expiration, le CVC et le NIP à 4 chiffres.
Incapable d’activer votre carte physique?
Si vous ne pouvez pas activer votre carte physique, il se peut que votre carte soit verrouillée pendant 24 heures ou que vous essayiez d’activer une carte annulée.
Verrouillage pendant 24 heures
Si vous entrez de manière incorrecte les détails de votre carte (notamment la date d’expiration, le CVC ou le NIP à 4 chiffres) trois fois lorsque vous essayez d’activer votre carte, elle sera verrouillée pendant 24 heures. Vous devez attendre 24 heures après la dernière tentative d’activation avant d’essayer d’activer votre carte de nouveau. Clavardez avec nous si vous ne pouviez pas activer votre carte.
Carte annulée
Si vous avez demandé une nouvelle carte, vous êtes peut-être en train d’essayer d’activer une carte annulée. Pour confirmer que vous activez la bonne carte, faites correspondre les 4 derniers chiffres de votre numéro de carte (imprimé au verso de la carte) avec les 4 chiffres affichés dans la section Cartes.
Utilisez les détails de votre carte virtuelle pour effectuer des achats en ligne ou ajoutez votre carte à votre portefeuille mobile pour effectuer des achats en magasin.
Utilisation de votre carte physique
Pour utiliser votre carte physique, vous aurez besoin d’un NIP à 4 chiffres. Si vous ne vous souvenez pas du NIP de votre carte pendant la configuration de votre compte de crédit ou de votre carte Neo Argent, voici comment vous pouvez le faire afficher.
Vous pouvez utiliser le paiement sans contact pour effectuer des opérations allant jusqu’à 250 $ avec Apple Pay ou Google Pay.