Lorsque vous recevez votre carte physique par la poste, activez-la en ligne. Visitez la page d’activation et entrez le numéro de carte, la date d’expiration, le CVC et le NIP que vous avez configuré lorsque vous avez commandé votre carte.
Activation de la carte en ligne
Passez à la page d’activation pour activer votre nouvelle carte. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Neo pour activer votre carte. S’il s’agit de votre toute première connexion, vous devrez peut-être effectuer la réinitialisation du mot de passe de votre compte Neo.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Dans l’onglet Comptes, sélectionnez Tout.
- Sélectionnez votre compte, appuyez sur Carte, puis sur Gérer.
- Tapez sur Activer pour entrer le CVC et la date d’expiration pour activer votre carte physique.
Site Web
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
- Sélectionnez Cartes à partir du menu latéral.
- Utilisez l’une des flèches pour sélectionner votre carte.
- Sélectionnez Activer pour entrer le CVC et la date d’expiration pour activer votre carte physique.
Pour effectuer votre première opération avec votre carte physique, insérez votre carte dans le terminal de paiement et entrez votre NIP à 4 chiffres.
Activation sans ouverture de session
Pour activer votre carte physique sans vous connecter, vous aurez besoin des détails de votre carte et du NIP à 4 chiffres.
- Visitez Activer.
- Entrez le numéro de la carte, la date d’expiration, le CVC et le NIP à 4 chiffres.
- Sélectionnez Continuer pour activer votre carte physique.
Si vous ne vous souvenez pas de votre NIP à 4 chiffres, connectez-vous à votre compte Neo pour activer votre carte et consulter votre NIP.
Problèmes d’activation de la carte physique
Si vous avez entré les mauvais détails de carte 3 fois ou le mauvais NIP à 4 chiffres durant l’activation de la carte, votre carte sera verrouillée pendant 24 heures.
Attendez 24 heures après votre dernière tentative d’activation avant de réessayer d’activer votre carte ou contactez-nous pour vous aider à activer votre carte.
Entre-temps, vous pouvez consulter les détails de votre carte virtuelle pour effectuer des achats en ligne ou ajouter votre carte à votre portefeuille mobile pour les achats en magasin.
Si vous utilisez votre portefeuille mobile, la limite pour les paiements sans contact est de 250 $.
Utilisation de la carte pour la première fois
Pour votre premier achat avec votre carte, vous devez insérer la carte et utiliser votre NIP.
Affichage du NIP
Votre NIP a été configuré lorsque vous avez commandé la carte. Si vous ne vous en souvenez pas, voici comment consulter votre NIP.