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Activation de la carte physique

  • Mise à jour

Vous pouvez activer une carte Neo, carte Neo Argent ou une carte Mastercardᴹᴰ La Baie d’Hudson en ligne ou depuis l’appli Neo.

Comment activer une carte physique

Si vous avez reçu votre carte physique, connectez-vous pour l’activer. Activer ma carte

Appli Neo

  • Connectez-vous à l’appli Neo sur votre appareil mobile.
  • Faites défiler vers le bas, puis sous Gestion des cartes, sélectionnez votre carte.
  • Sélectionnez Activez la carte physique et tapez sur Activer.
  • Entrez le CVC et la date d’expiration.

Site Web

  • Rendez-vous sur member.neofinancial.com et connectez-vous à votre compte.
  • Sélectionnez Cartes dans le menu latéral.
  • Sélectionnez Activez la carte physique, puis Activer.
  • Entrez le CVC et la date d’expiration.

Si vous n’avez jamais essayé de vous connecter à votre compte Neo, vous devrez peut-être créer un mot de passe. Voici comment vous connecter à votre compte.

Pour votre sécurité, votre carte physique possède un nouveau CVC et une nouvelle date d’expiration que ceux de la carte virtuelle fournie lors de votre demande. 

Activation et utilisation des cartes physiques

Réception de la carte physique

Recevoir votre carte physique peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Vous pouvez voir les dates prévues d’arrivée de votre carte dans l’appli Neo ou en ligne. Vous n’avez qu’à aller dans l’onglet Cartes pour voir les dates prévues d’arrivée.

Si vous n’avez pas reçu votre carte physique dans le délai standard de 15 jours ouvrables suivant la demande de carte, contactez-nous.

Configuration du NIP pour la carte

Vous avez configuré le NIP lors de la demande de carte. Si vous ne vous souvenez pas du numéro, voici comment consulter votre NIP

Utilisation de la carte physique pour la première fois

Pour votre premier achat avec votre carte, vous devez insérer la carte et utiliser votre NIP. 

Vous pouvez désactiver les paiements sans contact ou les opérations en ligne à partir des réglages de la carte.

 

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