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Vérification de l’identité lors d’un appel vidéo

  • Mise à jour

Lorsque vous effectuez une nouvelle demande de produit financier auprès de Neo, nous pourrions vous demander de vérifier votre identité. 

Si vous vivez au Québec, vous pouvez choisir de vérifier votre identité de l’une des deux façons suivantes :

  • Téléversez une photo de votre pièce d’identité avec photo et une photo de vous-même. 
  • Participez à un appel vidéo.

Il est plus facile de vérifier votre identité en téléversant une photo de vous-même et de votre pièce d’identité avec photo.

La vérification lors d’un appel vidéo n’est offerte que si vous vivez au Québec.

Comment vérifier votre identité lors d’un appel vidéo

Pour votre sécurité, nous pouvons vérifier votre identité lorsque vous demandez un nouveau produit. Nous vous demanderons comment vous voulez vérifier votre identité durant le processus de demande (si vous résidez au Québec). 

Si vous choisissez de vérifier votre identité lors d’un appel vidéo, vous devrez fournir certains documents et participer à un appel vidéo. Votre demande sera suspendue et nous vous enverrons un courriel contenant plus de renseignements sur l’envoi de documents et sur la planification de l’appel vidéo.

Pour vérifier votre nom et votre adresse, l’un des documents suivants est requis :

  • Relevé bancaire
  • Facture de services publics
  • Immatriculation d’un véhicule délivrée par la province
  • Relevé d’emploi
  • Relevé de notes

Pour vérifier votre nom et votre date de naissance, l’un des documents suivants est requis :

  • Certificat de naissance canadien
  • Certificat de citoyenneté canadienne

Nous vous enverrons des courriels comprenant des mises à jour et toutes les instructions.

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