Si vous avez fait une erreur ou changé d’avis, vous pouvez annuler une demande de Virement Interacᴹᴰ en suspens avant que le destinataire ne l’accepte. Cependant, si le destinataire est inscrit au Dépôt automatique, vous ne pourrez pas annuler la demande.
Que faire en cas de dépôt du Virement Interacᴹᴰ
Si la demande de Virement Interac a été déposée, le problème devra être résolu avec le destinataire, car le Virement Interacᴹᴰ ne peut plus être annulé.
Comment annuler une demande de Virement Interacᴹᴰ en suspens
Vous pouvez annuler une demande de Virement Interacᴹᴰ depuis l’appli Neo ou le portail des membres.
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo.
- Tapez sur Paiements.
- Sous En cours, sélectionnez votre virement et tapez sur Annuler.
Site Web
- Connectez-vous à l’adresse member.neofinancial.com.
- Sélectionnez Paiements dans le menu latéral gauche.
- Sous En suspens, sélectionnez votre virement, puis Annuler.
Annulation impossible d’une demande de Virement Interacᴹᴰ
Si vous ne pouvez pas annuler une demande de Virement Interacᴹᴰ et qu’elle est en suspens, voici plusieurs raisons possibles :
Dépôt en cours
Si la banque du destinataire a accepté la demande de Virement Interacᴹᴰ, vous ne pouvez pas l’annuler.
Demande de Virement Interacᴹᴰ retenue
Si une demande de Virement Interacᴹᴰ est retenue en raison d’un examen de sécurité supplémentaire ou d’autres problèmes, l’état de votre virement peut afficher « en suspens ». Vous ne pourrez pas annuler la demande.