Les codes de vérification permettent de maintenir la sécurité de votre compte en vérifiant que c’est bien vous qui vous connectez. Vous recevrez un texto contenant un code de vérification sur votre cellulaire.
Ne communiquez jamais votre code de vérification à qui que ce soit. L’équipe Neo ne vous demandera jamais de code de vérification.
Comment utiliser les codes de vérification
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo sur votre appareil mobile.
- Recevez un code de vérification sous forme de texto à votre numéro de téléphone.
- Entrez le code que vous avez reçu.
- Sélectionnez Toujours faire confiance si vous voulez éviter d’entrer votre code à l’avenir ou Faire confiance une fois si vous voulez entrer votre code lorsque vous vous connectez.
Site Web
- Rendez-vous sur member.neofinancial.com et connectez-vous à votre compte.
- Recevez un code de vérification sous forme de texto à votre numéro de téléphone.
- Entrez le code que vous avez reçu.
- Sélectionnez Toujours faire confiance si vous voulez éviter d’entrer votre code à l’avenir ou Faire confiance une fois si vous voulez entrer votre code lorsque vous vous connectez.
Si vous n’avez pas reçu de code, sélectionnez Code non reçu?
Chaque fois que vous vous connectez avec un nouvel appareil ou un appareil auquel vous n’avez pas fait confiance, un nouveau code de vérification vous est envoyé.
Vous n’avez pas reçu le code de vérification?
Il existe un moyen de résoudre le problème si vous avez des difficultés à recevoir un code de vérification.
Si vous avez un numéro de téléphone fixe associé à votre compte Neo, vous ne recevrez pas le code de vérification par texto. À la place, le code vous sera envoyé en tant que message vocal automatique sur la ligne fixe. Si ça ne fonctionne pas, vous devez mettre à jour votre numéro de cellulaire dans votre compte Neo.
Pour obtenir de l’aide concernant la mise à jour de votre numéro de cellulaire dans le compte, appelez-nous au 1-855-636-2265.
