Créez une expérience de récompenses unique en gérant vos extras depuis l’appli Neo ou le portail des membres.
Comment s’abonner aux extras
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo sur votre appareil mobile.
- Tapez sur Extras, puis sélectionnez votre carte (si vous avez plusieurs cartes).
- Choisissez l’extra auquel vous voulez vous abonner, puis tapez sur +.
- Tapez sur Ajouter, puis allez dans votre courriel pour vous abonner à l’extra choisi.
Site Web
- Rendez-vous sur member.neofinancial.com et connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez Extras, puis choisissez votre carte (si vous avez plusieurs cartes).
- Choisissez l’extra auquel vous voulez vous abonner, puis sélectionnez +.+
- Sélectionnez Ajouter, puis allez dans votre courriel pour vous abonner à l’extra choisi.
Comment vous désabonner aux extras
Appli Neo
- Connectez-vous à l’appli Neo sur votre appareil mobile.
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- Sélectionnez l’extra auquel vous voulez vous désabonner, puis tapez sur Supprimer.
Site Web
- Rendez-vous sur member.neofinancial.com et connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez Extras, puis choisissez votre carte (si vous avez plusieurs cartes).
- Sélectionnez l’extra auquel vous voulez vous désabonner, puis tapez sur Supprimer.
Si vous décidez d’annuler votre abonnement au milieu du mois, l’annulation prendra effet le premier jour du mois suivant. Vous pouvez vous réabonner aux extras supprimés en tout temps. Les extras restent actifs et se renouvellent le premier jour du mois.
Plus de renseignements sur les extras
Certificats d’assurance de la carte de crédit
L’extra Voyages vous offre non seulement des récompenses de voyage exclusives, mais aussi une assurance voyage complète qui vous donne de la tranquilité d’esprit lorsque vous voyagez vers votre destination préférée.
Pour en savoir plus sur l’assurance ou pour obtenir de l’aide pour faire une réclamation, consultez les certificats d’assurance de Chubb.
Chubb fournit une assurance pour l’extra Voyages. Pour toute question relative à la couverture, veuillez contacter Chubb.
Demande de remboursement des extras ajoutés
Les extras sont basés sur un abonnement sans engagement et sont des achats non remboursables. Si vous avez ajouté un extra, il restera actif jusqu’au dernier jour du mois. Nous comprenons que les préférences et les besoins évoluent au fil du temps. C’est pourquoi vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment sans avoir à payer d’autres frais.
Les remboursements sont proposés dans des circonstances très limitées, lorsque nous estimons qu’il s’agit d’un problème de produit. Vous pouvez démarrer une session de clavardage avec nos spécialistes pour discuter de vos options.
